DAM und PIM: Konkurrierend oder komplementär?

Digital Asset Management (DAM) und Produktinformationsmanagement (PIM) sind zwei wichtige Marketingtechnologien, die von globalen Unternehmen zur Rationalisierung ihrer Marketing- und Handelsaktivitäten eingesetzt werden. Obwohl diese beiden Softwares einige Gemeinsamkeiten aufweisen, dienen sie sehr unterschiedlichen Zwecken und sind keineswegs austauschbar. Unsere Infografik beleuchtet die wichtigsten Funktionen und Vorteile von DAM und PIM und zeigt auf, ob Sie eine oder beide in Ihrem Unternehmen einsetzen sollten. 

Bevor wir uns mit den verschiedenen Funktionen und Vorteilen von DAM und PIM beschäftigen, sollten wir kurz rekapitulieren, was diese Akronyme wirklich bedeuten. 

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Was ist DAM?

Digital Asset Management (DAM) verwaltet die digitalen Bestände eines Unternehmens. Mit einem DAM-System können Sie Ihre digitalen Assets und Mediendateien, einschließlich Text, Grafiken, Bilder, Videos und Audio, speichern, abrufen und verbreiten. DAM mag als eigenständige Medienbibliothek begonnen haben, hat sich aber im Laufe der Zeit zu einem multifunktionalen System entwickelt, das heute für die Zusammenarbeit an Assets, die Verwaltung von Marken- und Konformitätsvorgaben sowie für die Schaffung leistungsstarker Omnichannel-Erlebnisse eingesetzt wird.

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Was ist PIM?

Das Produktinformationsmanagement (PIM) hingegen konzentriert sich auf die Informationen zu Ihren Produkten. Ein PIM-System dient als Referenz für alle Daten und Informationen, die für die Vermarktung und den Verkauf von Produkten erforderlich sind, wie Produktbeschreibungen, Besonderheiten, Übersetzungen usw. Durch die Vereinheitlichung und Standardisierung von Produktdaten macht ein PIM-System die Teams bei der Optimierung ihrer Produktinformationsprozesse effizienter. 

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Was sind die Merkmale und Vorteile eines DAM-Systems?

Ein DAM bietet ein zentrales Repository oder eine "Single Source of Truth" für Ihre digitalen Assets und Rich Media, einschließlich Fotos, Videos, 3D, Banner usw. Es ermöglicht verschiedenen Teams, Abteilungen, Marken oder externen Nutzern, aktuelle Marketingressourcen und von der Marke genehmigte Vorlagen für Marketing-, Werbe-, Social Media- oder E-Commerce-Aktivitäten abzurufen. Ermöglicht wird dies durch die DAM-Funktionen für Metadaten, Taxonomiemanagement und künstliche Intelligenz, die es den Nutzern ermöglichen, den Assets Informationen zuzuordnen, so dass sie leicht zu organisieren, zu finden, herunterzuladen und sowohl intern als auch extern zu teilen sind. 

DAMs können sich zwar von einem zum anderen unterscheiden, aber viele verfügen über vorgelagerte Workflow-Funktionen für die Erstellung, Bearbeitung und Genehmigung von Inhalten sowie über nachgelagerte Funktionen und CDN-Integration für die Lokalisierung, Optimierung und Verteilung von Inhalten für verschiedene Geräte, Kanäle und Zielgruppen. Durch die Integration von DAM in den breiteren MarTech-Stack und die IT-Infrastruktur eines Unternehmens können wichtige Daten zur Personalisierung von Assets im laufenden Betrieb herangezogen, aber auch analysiert werden, um die Nutzung und Leistung von Inhalten für ein bestimmtes Land, Produkt oder einen bestimmten Kontext kontinuierlich zu verbessern. Ein DAM rationalisiert daher die Marketingbemühungen eines Unternehmens und kommt globalen und lokalen Marketingteams, aber auch Vertriebsteams, Kreativen und Produktteams zugute. 

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Was sind die Merkmale und Vorteile eines PIM-Systems?

Wie DAM bietet ein PIM ein zentrales Repository und eine Single Source of Truth, diesmal jedoch für Produktinformationen. Mit PIM sind Marken in der Lage, alle wichtigen Produktinformationen zu vereinheitlichen, zu sammeln und zu verwalten, von technischen Daten wie Abmessungen, Farben und Materialien von Produkten bis hin zu Nutzungsinformationen wie Anleitungen, wie Produkte verwendet werden sollten und sogar Versandinformationen. 

Mit einem PIM können Unternehmen nicht nur die Qualität und Vollständigkeit der Daten für jedes Produkt verbessern, sondern auch sicherstellen, dass die über verschiedene Marketing- und Vertriebskanäle wie soziale Medien, Online-Shops und Printkataloge verteilten Inhalte stets korrekt und konsistent sind. Wenn Änderungen oder Aktualisierungen an einem Produkt auf mehreren Kanälen vorgenommen werden müssen, kann dies fast in Echtzeit von einer zentralen Stelle aus erfolgen, wodurch Kontinuität und ein positives Kundenerlebnis während der gesamten Customer Journey gewährleistet werden. 

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Wie arbeiten DAM und PIM zusammen?

Obwohl DAM- und PIM-Plattformen einige ähnliche Funktionen und Vorteile bieten - zum Beispiel bieten beide eine zentrale Anlaufstelle für wichtige Daten und Assets, verkürzen die Zeit bis zur Markteinführung und sorgen für Konsistenz entlang der Customer Journey - lösen sie jeweils Herausforderungen, die sich in Art und Umfang grundlegend unterscheiden.

Ob Sie ein PIM oder ein DAM implementieren, hängt von den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Unternehmen im Einzelhandel und in der Konsumgüterindustrie, die eine breite Palette von Produkten haben und diese über mehrere Kanäle verkaufen, entscheiden sich häufig für ein PIM-System, um den Produktlebenszyklus zu verwalten. Unternehmen mit einem großen Volumen an digitalen Assets oder mit mehreren Marken, Geschäftseinheiten oder geografisch verteilten Teams, die auf diese Assets zugreifen müssen, werden hingegen häufig verschiedene DAM-Lösungen evaluieren. 

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Produktmanager und Handelsteams nutzen in der Regel PIM, um Produkte schneller auf den Markt zu bringen, während Marketingexperten, Kreative, Markenmanager und Handelsteams DAM nutzen, um Marketing-, Werbe- oder Markenkampagnen durchzuführen. 

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DAM und PIM schließen sich jedoch nicht gegenseitig aus und sollten auch nicht als solche betrachtet werden. Die Kombination von DAM und PIM kann für Unternehmen mit E-Commerce-Aktivitäten viele Synergien schaffen. Um ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, müssen Produkte nicht nur mit den richtigen Informationen versehen sein, sondern auch mit den notwendigen visuellen Elementen, um den Kunden anzusprechen und den Entscheidungsprozess zu verbessern. 

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Die Integration von DAM und PIM in Ihr breiteres Technologiepaket kann Unternehmen einen strukturierten End-to-End-Informationsfluss bieten. Durch die Möglichkeit, Metadatenstrukturen zu synchronisieren, können verschiedene digitale Assets - von Packshots bis hin zu Videos, 360°-Bildern und anderen Arten von Bildmaterial - mit den richtigen Produkten verknüpft und zur Befüllung Ihrer E-Commerce-Websites verwendet werden.

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Während einige Marken DAM- und PIM-Investitionen als konkurrierend betrachten oder versuchen, nach "All-in-One"-Lösungen zu suchen, die DAM- und PIM-Funktionen kombinieren, werden viele bald ihre Grenzen erkennen. Die Implementierung einer nativen DAM-Lösung mit einem separaten PIM ermöglicht es Ihnen, ihre komplementären Vorteile zu nutzen, Datensilos zu beseitigen und noch einzigartigere und vollständigere Kundenerlebnisse über alle Marketing- und Vertriebskanäle hinweg zu liefern.