Wie Sie Ihre Inhalte in den Mittelpunkt des Kundenerlebnisses stellen

Die Bereitstellung eines optimalen Inhaltserlebnisses war noch nie so wichtig wie heute für den Erfolg des Kundenerlebnisses als Ganzes. Und das aus gutem Grund: Im Zeitalter des Omnichannel mag es sinnlos erscheinen, dem Interessenten oder Kunden einen Weg aufzuzwingen, aber es ist wichtig, jede Interaktion zu einer glücklichen Begegnung mit der Marke zu machen. Eine Begegnung, bei der der Inhalt der Schlüssel ist.

‍

Dieses eBook zeigt, wie Digital Asset Management (DAM) mit Media Delivery und Digital Experience-Funktionen diese Herausforderung meistern und das bestmögliche Kundenerlebnis bieten kann.

‍

Im Leitfaden:

‍

1. Customer Experience, die 5 Trends, die das Spiel verändern: Omnichannel, die Schwierigkeit, der Customer Journey zu folgen, Content Shock, die Bedeutung von Mikro-Momenten, Hyper-Personalisierung
2. Die Paarung von DAM und Media Delivery im Martech-Stack
3. Neue Anwendungen, die bereits wesentlich sind: Anpassungsfähigkeit und Personalisierung von Inhalten, Sicherheit, Erfolgsanalyse, einige Nutzungsszenarien

‍