7 secteurs d'activité qui bénéficient le plus d'une solution DAM
17 mai
2023
Rédigé par
Bella Foxwell
Durée
x
min
Offrir aux consommateurs une expérience omnicanale transparente n'était auparavant qu'un " avantage ". Aujourd'hui, c'est ce qui fait la différence entre survivre - ou non - sur un marché extrêmement concurrentiel. Depuis la pandémie, plus d'un tiers des acheteurs américains ont intégré des fonctions omnicanales (comme l'achat en ligne et le retrait en magasin) dans leurs habitudes d'achat.
Mais si les entreprises veulent exceller dans l'omnicanal, elles doivent offrir des expériences cohérentes et hyperpersonnalisées tout au long du parcours de l'acheteur. Pour ce faire, elles doivent au moins satisfaire aux exigences suivantes : alignement interfonctionnel, gestion et mesure du contenu intercanal intégré, et infrastructure numérique flexible qui fournit un contenu et des expériences dynamiques.
Une solution Saas de gestion des ressources numériques (DAM) de pointe fournit l'infrastructure nécessaire pour rationaliser la distribution des ressources, étendre les campagnes de marketing et ravir les consommateurs avec des expériences omnicanales personnalisées.
Maintenant que nous en connaissons les avantages, quelles sont les industries les mieux placées pour utiliser la gestion des données à caractère personnel à leur avantage ?
Voici 7 secteurs d'activité qui bénéficient le plus d'une solution DAM :
- DAM pour le secteur du commerce de détail
- DAM pour les biens de consommation emballés
- DAM pour la fabrication
- DAM pour la banque et l'assurance
- DAM pour le secteur automobile
- DAM pour les sciences de la vie
- DAM pour le secteur de l'énergie
Découvrez comment DAM aide chaque secteur à exploiter pleinement le potentiel de ses actifs.
1. DAM pour le secteur du commerce de détail
Après la pandémie, les attentes du commerce électronique en matière d'expériences en ligne transparentes et de livraisons rapides sont plus élevées que jamais. Les consommateurs s'attendent à avoir une vue à 360° du produit avant de décider d'acheter. Ils veulent des expériences hyperpersonnalisées qui répondent directement à leurs désirs et à leurs besoins.
Cela représente un défi pour les marques de vente au détail. Avec des milliers de nouveaux produits lancés chaque année, une quantité énorme de ressources numériques est nécessaire pour les différents canaux de vente. Nombre de ces ressources proviennent de milliers de produits de consommation courante différents, dont il faut ensuite vérifier la qualité et la cohérence avec la marque. Sans parler des différents formats qui doivent être créés pour chaque étape du parcours d'achat, des courriels aux pages de produits en passant par les messages sur les médias sociaux.
Si l'on se trompe, si l'on perd la trace des actifs de la marque ou si l'on ne parvient pas à déployer rapidement un contenu cohérent et personnalisé, les marques de distribution risquent de perdre du terrain par rapport à la concurrence. Non seulement parce qu'elles ne parviendront pas à répondre (et à dépasser) les attentes élevées des consommateurs, mais aussi parce qu'elles perdront beaucoup de temps et de ressources à organiser, éditer et distribuer manuellement les ressources numériques.
En automatisant ce processus fastidieux, une solution de gestion des ressources numériques (DAM) permet aux marques d'accélérer les campagnes de marketing à grande échelle, d'augmenter la productivité des équipes et de suivre le contenu qui génère du trafic et des conversions. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour optimiser les futures initiatives marketing.
2. DAM pour les biens de consommation emballés (CPG)
S'il est une leçon que les marques de produits de grande consommation peuvent tirer des bouleversements de ces dernières années, c'est qu'une approche marketing unique n'est plus acceptable. Du moins, pas pour les consommateurs. Deux tiers des consommateurs attendent des entreprises qu'elles comprennent leurs besoins spécifiques, et plus de la moitié souhaitent que toutes les offres soient personnalisées.
Cela représente un défi pour les marques de produits de grande consommation dont les produits sont distribués par des vendeurs indépendants dans le monde entier. Comment peuvent-elles offrir à leurs clients une expérience mémorable et cohérente sur tous les canaux et dans tous les lieux ?
La clé pour y parvenir est un système qui centralise toutes les ressources marketing, accélérant la création de contenu et la distribution sur plusieurs canaux de vente. Et avec un référentiel unique pour l'ensemble de l'organisation, non seulement l'intégrité de la marque est préservée et les problèmes de conformité évités, mais la productivité globale et la collaboration augmentent. Les marques de produits de grande consommation y gagnent, car elles peuvent aider les équipes marketing du monde entier à trouver, éditer et diffuser plus rapidement des contenus personnalisés sur le marché.
Une solution DAM comme Wedia offre ces avantages et bien d'autres encore. Par exemple, elle facilite le marketing distribué. Elle permet aux marques de comprendre comment leurs équipes, leurs partenaires fournisseurs et leurs réseaux de franchisés utilisent les différents contenus mis à leur disposition et de garder le contrôle de l'image de marque, tout en soutenant les initiatives locales.
Malheureusement, de nombreuses marques de produits de grande consommation utilisent des outils inefficaces qui ne parviennent pas à relever le défi du marketing moderne en 2023.
Si vous êtes prêt à surpasser ces marques en augmentant votre productivité, en renforçant la notoriété de votre marque et en augmentant votre chiffre d'affaires, découvrez comment les marques de produits de grande consommation peuvent utiliser le DAM pour atteindre les consommateurs, découvrez comment les marques de produits de grande consommation peuvent utiliser le DAM pour toucher davantage de consommateurs.
3. DAM pour la fabrication
L'un des principaux changements apportés par la pandémie a été l'accélération de la transformation numérique dans l'ensemble de l'industrie manufacturière. Les premiers à l'avoir adoptée ont déplacé leurs processus de vente du hors ligne vers l'Internet et ont réalisé des investissements judicieux dans les technologies numériques, l'expérience client et le marketing omnicanal.
Aujourd'hui, alors qu'un nombre croissant de fabricants se demandent non pas " pourquoi " poursuivre la transformation numérique, mais " comment ", une chose est claire. Ils vont avoir besoin d'un contenu attrayant et techniquement rigoureux, prêt à être distribué sur tous les canaux de communication.
Par exemple, une vidéo d'animation expliquant le processus d'assemblage nécessite un long processus impliquant de nombreuses parties prenantes et beaucoup d'expertise. Sans parler du fait que la vidéo doit ensuite être optimisée pour une variété de canaux et de marchés.
Une solution telle que la gestion des assets numériques (DAM) aide les fabricants à rationaliser le processus de production et de partage du contenu marketing et des visuels. Le DAM remplace plusieurs outils cloisonnés, offrant une source unique de vérité qui permet aux équipes de travailler en toute confiance avec les versions les plus récentes des assets numériques.
Cela permet d'améliorer le contrôle des versions, de gagner du temps dans la recherche de fichiers et de renforcer les relations avec les distributeurs. Tout cela contribue à créer une expérience exceptionnelle pour les clients.
4. DAM pour la banque et l'assurance
Ces dernières années, les banques et les compagnies d'assurance traditionnelles ont été confrontées à une forte concurrence de la part de FinTechs allégées utilisant des technologies avancées.
Des entreprises comme Monzo et Revolut ne se contentent pas d'offrir aux consommateurs un confort d'utilisation, mais leur proposent une expérience cohérente sur l'ensemble des canaux. Par exemple, Monzo offre à ses utilisateurs la possibilité de dialoguer avec le service clientèle, de transférer de l'argent, d'acheter des articles courants, de gérer des abonnements, de partager des factures avec des amis, d'économiser de la monnaie et de voyager à l'étranger (sans frais supplémentaires), le tout à partir de l'application.
Centre d'expériences interconnectées, Monzo est devenu un outil de référence pour plus de 5,8 millions de personnes, et a éliminé la nécessité pour beaucoup de se rendre en personne à la banque. En effet, les banques des pays développés ont fermé 9 % de leurs succursales en 2021 (la plus forte réduction en cinq ans).
Malgré cela, la banque physique n'est pas encore en voie de disparition. Si les citadins, les personnes ayant un emploi à temps plein et les jeunes consommateurs sont plus ouverts aux produits financiers des banques exclusivement numériques et des grandes entreprises technologiques, 35 % des baby-boomers et un tiers des milléniaux ont déclaré qu'ils préféraient se rendre dans une agence pour obtenir des conseils financiers.
Comment les banques et les compagnies d'assurance peuvent-elles répondre de manière adéquate au désir d'expériences numériques et physiques interconnectées ?
L'un des domaines d'opportunité est l'éducation des clients. Les jeunes veulent savoir comment devenir plus avisés sur le plan financier et les banques sont dans une position unique pour les aider. La création de ressources utiles, l'exploitation des médias sociaux et l'expérimentation de nouvelles approches telles que le marketing d'influence sont autant de moyens pour les banques d'attirer leur clientèle plus jeune.
Par exemple, Bank of America a invité des influenceurs à un "Better Money Habits Retreat" en 2019 pour partager des idées sur la gestion de l'argent. Elle dispose également d'un site Web dédié qui regorge d'outils et de ressources sur des sujets tels que l'accession à la propriété, l'établissement d'un budget et la construction d'un crédit. Améliorer la littératie financière grâce à un contenu hyperpersonnalisé est la façon dont les banques et les compagnies d'assurance gagneront auprès des clients en 2023.
Mais pour y parvenir, ils ont besoin d'une solution qui centralise les assets numériques et permet aux agences et aux bureaux régionaux de localiser les communications mondiales, tout en respectant des réglementations financières strictes.
5. DAM pour le secteur automobile
Les marques automobiles doivent adopter une approche innovante des ventes et du marketing si elles veulent débloquer la croissance en 2023. Cela signifie qu'elles doivent réimaginer le modèle de vente au détail traditionnel (hors ligne) et utiliser la technologie pour remodeler la façon dont les consommateurs s'engagent avec elles.
À l'heure actuelle, l'achat d'une voiture est pour beaucoup un exercice stressant. Les vendeurs de voitures n'ont pas - dans l'ensemble - une très bonne réputation, et de nombreuses personnes préfèrent faire autant de recherches que possible en ligne avant d'avoir à entrer dans une salle d'exposition physique. Cette tendance s'est renforcée pendant la pandémie, lorsque l'augmentation du temps passé devant l'écran a accéléré la croissance du commerce électronique automobile. Aujourd'hui, 61 % des acheteurs de voitures aux États-Unis sont prêts à acheter en ligne, contre 32 % avant la pandémie.
Alors, comment le secteur automobile peut-il séduire les consommateurs sensibles au numérique en 2023 ?
Avec le bon contenu au bon moment. Plus des deux tiers (68 %) des consommateurs changent de marque au cours de leur parcours d'achat d'une voiture - une occasion en or pour les marques de capter l'attention des acheteurs qui sont incertains au début de leur recherche.
Mais avec des réseaux de concessionnaires tentaculaires et des marchés multiples, la gestion du contenu dans l'industrie automobile est complexe. Les journalistes ont besoin d'accéder à du contenu visuel dans différents formats, les concessionnaires doivent disposer d'outils simples pour personnaliser une brochure ou une séquence vidéo, et les visiteurs du site web veulent de belles images et vidéos, ainsi que la possibilité de personnaliser divers éléments.
Comment une solution DAM peut-elle résoudre ces problèmes ?
En fournissant une source unique de contenu prêt à être distribué et localisé dans les points de vente des concessionnaires automobiles.
6. DAM pour les sciences de la vie
Le secteur des sciences de la vie est l'un des plus réglementés au monde. Qu'il s'agisse de fabricants de dispositifs médicaux ou de produits pharmaceutiques, les organisations du secteur des sciences de la vie doivent suivre un long cycle de validation pour chaque élément de contenu marketing afin de s'assurer qu'il n'y a pas de fausses allégations ou de rappels.
Ce niveau de conformité est vital pour la sécurité des consommateurs et la réputation de la marque. Mais la gestion d'un grand volume de contenu dans plusieurs langues et sur plusieurs marchés, tout en respectant des réglementations strictes , sans un système numérique centralisé en place, est un processus lent et inefficace. Les entreprises du secteur des sciences de la vie sont ainsi fortement désavantagées par rapport à la concurrence.
C'est là qu'une solution de gestion des assets numériques (DAM) comme Wedia peut vous aider. Elle stimule la compétitivité en permettant aux organisations de déployer des campagnes et de distribuer du contenu marketing plus rapidement tout en garantissant la sécurité de la marque. Des flux de travail personnalisés peuvent être mis en place pour impliquer des experts et des juristes, et le contenu peut être facilement lié à des documents maîtres contenant des informations scientifiques validées.
Non seulement une solution DAM accélère la mise sur le marché des contenus, mais elle réduit les coûts de production en simplifiant la recherche, le partage et l'adaptation des ressources numériques.
7. DAM pour le secteur de l'énergie
Alors que les factures de gaz, de charbon et d'électricité montent en flèche dans le monde entier et que la demande d'énergies renouvelables augmente, le secteur de l'énergie est confronté à un défi de taille.
Si elles veulent rester compétitives et fidéliser leurs clients, les compagnies pétrolières, gazières et énergétiques "doivent investir dans le numérique... dans le but de se centrer sur les clients et d'être plus réactives à leur égard". Se centrer sur les clients signifie s'éloigner du marketing de masse et fournir un contenu personnalisé. Si les entreprises du secteur de l'énergie y parviennent, elles réduiront le taux de désabonnement, augmenteront leurs ventes de 10 % ou plus et multiplieront par huit le rendement de leurs dépenses de marketing.
Mais la fourniture d'un contenu personnalisé constitue un défi pour les entreprises de services publics. De nombreuses entreprises ne disposent pas de l'infrastructure numérique solide nécessaire pour tester, apprendre et adapter rapidement les campagnes de marketing sur plusieurs canaux.
Avec des milliers d'employés à former et une grande variété de contenus à gérer, le maintien de la cohérence de la marque et la protection de la réputation sont des tâches écrasantes, voire impossibles, à réaliser.
Pas avec une solution comme le Digital Asset Management (DAM). Le DAM permet aux entreprises du secteur de l'énergie de centraliser dans un référentiel unique le contenu destiné à des équipes dispersées dans le monde entier ; il offre des gains de productivité considérables grâce à des fonctions avancées de catégorisation et de recherche ; et il permet de distribuer et d'analyser le contenu à grande échelle afin d'améliorer continuellement les performances.
Découvrez comment le secteur de l'énergie bénéficie d'une solution DAM.
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