Pourquoi utiliser un DAM d'entreprise ? 7 cas d'utilisation de DAM à haute valeur ajoutée

Examinons de plus près quelques-uns des principaux cas d'utilisation du DAM en entreprise. Le cycle de vie du client et son parcours d'achat sont de plus en plus axés sur le contenu et les médias. Lorsque vous êtes confronté à des cas d'utilisation tels que la production, la gestion et la diffusion de volumes importants de contenus divers - en particulier dans les grandes organisations ou lorsque vous gérez plusieurs marques et plusieurs marchés - un DAM d'entreprise est votre allié naturel. Cependant, un DAM d'entreprise performant vous offre bien plus qu'un simple référentiel pour le stockage et l'accès aux fichiers numériques. Il est au service de multiples parties prenantes, depuis la stratégie de marque et le marketing jusqu'à l'organisation commerciale élargie, en passant par les opérations numériques et les membres élargis de votre organisation marketing et de vos affiliés.

1. Rationaliser le cycle de vie du contenu et des médias, l'un des cas d'utilisation fondamentaux du DAM

La prolifération du contenu est une réalité de la vie marketing. Selon Forrester, 86 % des spécialistes du marketing de marque continuent d'investir dans le développement de contenu. Afin de répondre aux exigences de la production, de la gestion et de la distribution de contenu, un DAM d'entreprise est essentiel pour assurer la prévisibilité, la productivité et la réduction des coûts. L'un des cas d'utilisation fondamentaux du DAM est la gestion de la marque. Il s'agit de rationaliser tous les processus liés à l'idéation, à la production, à la gestion, au contrôle et à la diffusion des divers contenus qui incarnent votre marque. Un DAM peut également être utilisé comme centre de marque pour centraliser et partager tous les éléments relatifs à l'identité de votre marque : logos, polices, directives, etc. Cela permet à vos équipes marketing de développer et de gérer facilement leur marque. Le fait de disposer d'un centre pour tous les actifs signifie non seulement qu'il est plus facile de réutiliser et d'adapter le contenu, mais aussi que vos équipes gagnent du temps dans la recherche d'actifs. Des économies substantielles peuvent être réalisées en évitant de recréer ou de remettre en service des actifs introuvables ou présumés obsolètes. En outre, vous pouvez mettre en place des flux de travail d'édition et d'approbation personnalisés afin de favoriser une création plus rapide et plus efficace des ressources et de les mettre plus rapidement sur le marché.

‍

2. Soutenir vos canaux de vente

Soutenir votre organisation commerciale n'est pas toujours simple. Les organisations étendues doivent généralement segmenter et distribuer le contenu par zone géographique, par marque, par unité commerciale et par canal. 

C'est pourquoi vous avez besoin de processus de gestion des assets numériques qui s'adaptent à votre structure organisationnelle et qui sont efficaces et fiables.

‍

Vous devez doter vos canaux de vente des ressources adéquates pour atteindre leurs objectifs et veiller à ce qu'ils n'utilisent jamais de contenu non conforme ou de mauvaise qualité au niveau local.

‍

Un DAM permet aux utilisateurs de votre organisation étendue d'accéder en libre-service aux ressources dont ils ont besoin. Les autorisations des utilisateurs permettent aux équipes de marketing et de communication de contrôler ce que vous partagez et avec qui. Les utilisateurs finaux sont sûrs de n'avoir accès qu'aux documents les plus pertinents et les plus récents. Vous pouvez plus facilement impliquer les utilisateurs en aval dans les processus de retour d'information et d'approbation. 

‍

3. Permettre à vos canaux de vente de prendre des initiatives locales

Soutenir votre organisation commerciale, c'est aussi lui permettre d'adapter le contenu et le matériel de vente aux contraintes de son marché local. Il peut s'agir de différences juridiques, linguistiques ou structurelles.

Vous devez améliorer l'agilité des équipes locales et leur donner les moyens d'atteindre leurs objectifs tout en veillant à ce qu'elles ne créent pas de contenu non conforme à la marque.

‍

Un DAM d'entreprise doté de capacités de marketing distribué fournit à vos équipes locales de vente et de marketing, ainsi qu'à vos affiliés, distributeurs et partenaires, des kits de campagne personnalisables et des collections de médias qui couvrent toute la gamme des médias, du numérique au point de vente. 

‍

Grâce à la personnalisation basée sur des modèles, vous pouvez permettre une production locale facile et rapide, tout en veillant à ce que tout soit conforme à la marque et à ce que la conformité juridique ne soit jamais un problème.

‍

4. Offrir la meilleure expérience client à grande échelle

Il est de plus en plus important d'être compétitif sur le plan de l'expérience client. Selon Gartner, l'expérience client est l'un des trois principaux domaines d'investissement en marketing.

‍

Le contenu et les médias sont un élément clé de l'expérience client. Vous êtes sous pression pour produire un contenu et des médias plus pertinents et personnalisés - mais vous manquez de temps et de budget !

La technologie DAM a évolué pour fournir des processus et une automatisation permettant de répondre directement à ces cas d'utilisation.

Avec un DAM offrant de solides capacités de diffusion de médias et d'expérience numérique, vous pouvez fournir un contenu et des médias cohérents, pertinents et contextuellement personnalisés à travers tous les points de contact. En outre, vous êtes en mesure de fournir aux systèmes en contact avec la clientèle, tels que les sites web et les applications transactionnelles à fort volume, un contenu personnalisé et des variations de médias en temps réel.

‍

Les marques peuvent prendre en charge des expériences client omnicanales et personnalisées à grande échelle sans effort supplémentaire !

‍

5. Assurer la cohérence de la marque et la conformité juridique

Garantir la conformité réglementaire est un défi particulièrement difficile à relever pour les entreprises des secteurs réglementés tels que les services financiers, les produits chimiques, les sciences de la vie, les produits pharmaceutiques et les soins de santé. La menace d'une action en justice n'est jamais loin.

‍

Les marques doivent se conformer à des réglementations externes et à des licences de tiers, sans parler des problèmes intrinsèques de cohérence de la marque qui limitent les fonctions de marketing et de communication. 

‍

La gestion des droits des tiers peut également s'avérer délicate. La confusion règne souvent autour du suivi des photos, images ou autres actifs sous licence. En outre, les droits de licence et les réglementations peuvent varier d'une région à l'autre et peuvent même être limités dans le temps. Par exemple, dans le cas de la vidéo, plusieurs licences (personnes, musique, œuvres d'art...) sont souvent nécessaires et chacune d'entre elles est assortie de conditions, de limitations géographiques et temporelles différentes. 

‍

Il est également essentiel de garantir la cohérence de la marque. Par exemple, les messages marketing doivent être présentés de manière cohérente à travers les groupes, les organisations, les secteurs verticaux et les marchés cibles.

‍

Avec un DAM, vous gardez le contrôle total de la conformité. Les équipes marketing peuvent appliquer vos règles, contrôler l'utilisation du contenu et des médias et suivre en permanence le respect des obligations réglementaires : 

‍

• Impliquer les responsables juridiques, du risque et de la conformité dans le processus de validation du contenu. Un DAM vous permet d'accéder à la piste d'audit complète grâce à des fonctions de révision et de marquage.
• Faire respecter les embargos sur la communication et segmenter les actifs et le contenu en fonction de la localisation, de la langue, du marché...
• Éliminer les communications hors marque ou hors message.
• Éviter les sanctions pour violation des droits d'auteur ou non-respect de la réglementation.

6. Soutenir votre stratégie de marketing vidéo

Le contenu vidéo fait l'objet d'une demande insatiable. Les consommateurs l'adorent parce qu'il est attrayant et divertissant. Les spécialistes du marketing l'adorent parce qu'il offre un énorme retour sur investissement.

‍

C'est un fait : 

• Les messages contenant une vidéo obtiennent 10 fois plus de retweets que ceux qui n'en contiennent pas (source : Hootsuite)
• 80 % des consommateurs déclarent que la vidéo est essentielle dans la décision d'achat (source : Thinkwithgoogle.com).
• Le contenu vidéo augmente les taux de conversion de 15% (source Content Marketing Institute)

Soutenir une stratégie vidéo peut s'avérer difficile en raison non seulement de la taille des fichiers vidéo, mais aussi des différents formats (en particulier la vidéo verticale) qui doivent être produits, ainsi que des différentes contraintes de chaque plateforme.

‍

Un DAM d'entreprise doté de fonctionnalités vidéo vous permet d'automatiser la production de variations vidéo à grande échelle. Un DAM garantit une expérience utilisateur optimale en diffusant la bonne version de votre vidéo, quels que soient l'écran, la bande passante ou la plateforme. 

‍

7. Obtenir une vision transcanal et centrée sur les médias de l'engagement des clients

Vous voulez savoir comment le contenu est géré et partagé en interne, et comment il est consommé par les clients. Vous devez savoir quel contenu fonctionne et lequel ne fonctionne pas.

‍

Un DAM offre une évaluation du contenu et des mesures de performance des médias pour vous permettre d'évaluer et d'identifier votre contenu le plus efficace. Il complète les systèmes d'analyse existants tels que l'analyse web, l'analyse d'audience (CDP, CRM...) pour vous donner une vue centrée sur les médias du parcours du client. Vous collectez des données sur les variantes réelles servies et pouvez comprendre comment les audiences interagissent avec elles au fil du temps, par contexte, région et point de contact. 

‍

Cela vous permet de mieux comprendre comment les différents marchés, canaux et segments de clientèle interagissent avec le contenu. Vous pouvez ensuite orienter la production de contenu de manière à toucher plus efficacement votre public sur la base d'analyses en temps réel centrées sur les médias.

‍

Pour en savoir plus, consultez notre e-book dédié.

‍