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Un programme de satisfaction client pour renforcer votre parcours DAM.

Un programme de satisfaction client pour renforcer votre parcours DAM.

Les plus grandes marques mondiales utilisent Wedia comme "Single Source of Truth".

Gestion du changement et formation.

Notre approche "formation des formateurs" offre une formation personnalisée d'une journée pour les administrateurs et les contributeurs, permettant à un groupe de référence de former les autres au fur et à mesure que le déploiement progresse. Nous proposons autant de sessions que nécessaire, en adaptant l'approche aux besoins spécifiques de votre organisation et en veillant à ce que votre équipe puisse tirer pleinement parti de votre système de DAM.

Gestion du changement et formation.
Assistance experte pour l'indexation.

Assistance experte pour l'indexation.

Notre équipe de bibliothécaires et documentalistes numériques chevronnés met à profit plus de 50 ans d'expertise pour optimiser l'efficacité de votre DAM. Des métadonnées à la gestion des droits en passant par les audits et la formation, elle fournit une assistance de qualité pour améliorer l'organisation et la recherche de vos ressources.

Notre Customer Success Manager veille à ce que votre plateforme continue à vous apporter de la valeur sur le long terme et travaille de manière proactive avec votre équipe. L'objectif ? Favoriser l'adoption, améliorer la convivialité et s'aligner sur les objectifs de l'entreprise. Parmi les services clés : l'optimisation de la plateforme, des ateliers et des formations sur mesure, des analyses et des rapports avec des indicateurs clés de performance, et une amélioration continue grâce aux commentaires des utilisateurs et aux mises à jour des fonctionnalités afin de maintenir le ROI.

Un Customer Success Manager dédié.

Un Customer Success Manager dédié.

Renault Trucks
Grâce à notre Customer Success Manager, nous avons appris à mieux maîtriser notre solution de DAM, en identifiant des améliorations personnalisées et différentes utilisations du système. Cela permet à nos équipes d'améliorer constamment la façon dont nous travaillons en interne et en externe, tout en maintenant continuellement la cohérence de la marque.

Quentin Tissier

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Responsable du contenu visuel

Grâce à notre Customer Success Manager, nous avons appris à mieux maîtriser notre solution de DAM, en identifiant des améliorations personnalisées et différentes utilisations du système. Cela permet à nos équipes d'améliorer constamment la façon dont nous travaillons en interne et en externe, tout en maintenant continuellement la cohérence de la marque.