Offrir l'ubiquité à vos actifs
Savez-vous quelle proportion de votre contenu marketing est dupliquée dans votre entreprise ? Savez-vous quelle équipe, qu'il s'agisse du marketing ou de la communication, est la plus grande consommatrice de votre dernière séance photo ? Et cette image trouvée sur Twitter, savez-vous qui l'a produite ? Comment relever ces défis ?
" Avec la source unique de vérité ", annonce Olivier Grenet, directeur technique de Wedia.
Olivier, quels sont les problèmes récurrents que vous constatez en matière de contenu dans les grandes entreprises ?
Tout commence par une tendance habituelle : la facilité de production - et la consommation accrue d'actifs - a progressivement conduit à un niveau élevé de complexité pour les entreprises. Elle a été générée par une profusion d'outils de création, d'offres d'hébergement, de plateformes de diffusion, etc. Typiquement, dans les grandes entreprises, chacun stocke ses images par ses propres moyens : la communication utilise le site web de l'entreprise, le marketing a ses outils de merchandising et ses solutions de e-commerce, la communication institutionnelle s'appuie sur son centre de marque, etc. Ce phénomène est amplifié par le nombre de filiales et de pays.
Et quelles en sont les conséquences ?
Au-delà des conséquences évidentes, telles que le coût, la sécurité ou l'inefficacité, il existe de véritables problèmes. Le premier concerne la qualité de la production : photos dégradées, liens manquants, polices manquantes, images et vidéos fortement compressées qui ne peuvent être réutilisées nulle part. Ensuite, il y a les problèmes liés aux doublons, par exemple en ne les indexant pas de la même manière que le contenu original ou en n'unifiant pas les noms de fichiers et les mots-clés attachés. Cela crée des divergences et, bien sûr, de la confusion. Enfin, il y a les problèmes de droits d'auteur - lorsqu'un bien est copié, il est très probable que ses droits réels ne soient pas copiés, ce qui entraîne une utilisation inappropriée et des risques juridiques - et les problèmes de droits d'utilisation des canaux, par exemple lorsqu'un bien acquis pour une utilisation numérique ne peut être qu'imprimé. Les modèles de communiqués de presse seront ignorés, ce qui entraînera des problèmes juridiques pour les entreprises, et croyez-moi, cela peut être un véritable gâchis. Il est essentiel de gérer ces questions avec plus de facilité et de fluidité. La seule solution est sans aucun doute la centralisation des actifs.
Qu'est-ce que la "source unique de vérité" ?
Cette expression est issue du monde de l'informatique. Il s'agit non seulement de créer une référence documentaire unique, mais aussi de l'utiliser comme source unique de diffusion. D'un point de vue numérique, c'est comme une base de données utilisée également comme serveur de contenu. En pratique, les logiciels préexistants ne changeront pas, mais utiliseront des liens (c'est-à-dire des URL) vers le contenu. La transition se fait en douceur : au lieu de copier le contenu dans une bibliothèque locale, il suffit de l'intégrer. Par conséquent, la source unique de vérité correspond parfaitement à une solution de gestion des actifs numériques (DAM).
Pouvez-vous nous rappeler ce qu'est une solution de gestion des actifs numériques (DAM) ?
Un DAM est le référentiel central de tous les contenus de marketing et de communication tels que les photos, les vidéos, etc. Il permet de les stocker, de les gérer et de les partager facilement entre les équipes, les canaux et les marchés. Cette plateforme marketing offre également la possibilité de contrôler ces actifs à l'aide de flux de travail de validation, de faire respecter les droits qui leur sont associés et de garantir leur historique et leur traçabilité.
L'accent étant mis aujourd'hui sur le marketing de contenu, ces plateformes deviennent indispensables aux marques, qui investissent actuellement beaucoup d'argent et de temps dans la production et la gestion de contenu. Étant donné que le contenu doit être diffusé dans des formats multiples pour des canaux et des marchés multiples, l'accent n'est pas seulement mis sur le développement du contenu, mais aussi sur sa réaffectation continue pour différents publics. Cette réalité a rendu les plateformes de marketing d'autant plus importantes pour l'expansion des activités de marketing : elles constituent un centre de ressources numériques qui permet aux utilisateurs de trouver, d'éditer et de fournir rapidement les ressources précises qu'ils souhaitent, ce qui accroît à la fois l'efficacité opérationnelle et la certitude qu'ils ont pris les ressources appropriées, les plus récentes et les plus sûres pour la marque. Grâce à cette fonctionnalité, la valeur d'un DAM va bien au-delà de l'organisation sophistiquée de vos fichiers créatifs et permet aux équipes de votre organisation de travailler mieux et plus vite.
Revenons à la source unique de vérité. Quels en sont les principaux avantages ?
Son principal avantage est de pouvoir véritablement gérer l'utilisation des contenus sur plusieurs axes, à commencer par la fameuse gestion des droits d'auteur, qui est un casse-tête sans elle. Vous pouvez prévenir l'expiration des droits en choisissant d'archiver automatiquement l'image et de prévoir son remplacement à une date précise, ou simplement de négocier une prolongation. Vous pouvez également contrôler son utilisation géographique et/ou sur les réseaux, car un contenu peut être autorisé sur Facebook par exemple, mais pas sur Instagram, ou en Europe, mais pas aux États-Unis.
En documentant les droits d'utilisation et les restrictions, la source unique de vérité permet aux organisations d'éviter les violations de droits d'auteur et de préserver l'intégrité de la marque. Elle permet de réagir très rapidement en cas de crise. Le retrait (ou la modification) d'un actif étant instantané, il peut s'avérer très utile si une photo inappropriée est trouvée en ligne par inadvertance. Parallèlement, il offre la possibilité de mettre en place des embargos sur une sélection d'images ou de vidéos. Par exemple, il est possible de brouiller les futurs actifs d'un nouveau modèle d'une marque de voiture jusqu'à sa date de sortie spécifiée. Pour les vidéos éducatives et de formation, le matériel peut être mis à jour sans qu'il soit nécessaire de modifier quoi que ce soit sur le site web - il suffit de pousser la nouvelle version à partir de la plateforme.
De quelle autre manière permet-il de renforcer les équipes ?
Comme les utilisateurs sont en mesure de localiser rapidement les ressources numériques et de les personnaliser pour les publier sur différents canaux, ils économisent énormément de temps et d'argent en reproduisant, révisant et livrant le contenu final. La source unique de vérité permet également de relier les ressources numériques aux outils et équipes existants, car ces solutions peuvent s'intégrer à l'ensemble de l'écosystème d'une organisation, y compris les sites de commerce électronique, les systèmes de gestion de contenu (CMS), les progiciels de gestion intégrés (ERP), les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les applications mobiles ou les centres de marques. Chaque acteur de cet écosystème puise son contenu directement dans la plateforme marketing, mais récupère également toutes les métadonnées associées à ses actifs. Ces informations peuvent être aussi variées que le nom du produit sur la photo, sa taille, la localisation GPS des prises de vue, les informations légales ou les références du produit. Une photo d'un vélo bleu pour enfant, qui se trouve sur le site d'un détaillant, verra automatiquement sa balise "alt" remplie d'informations essentielles pour son optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Et sur un site de commerce électronique, l'URL de chaque image contiendra toutes les références au produit. Essentiellement, il vous offre la flexibilité de pouvoir extraire, mettre à jour et télécharger du contenu sur n'importe quel canal à partir d'un emplacement centralisé, en connectant les personnes, les processus et les technologies de votre entreprise.
Quelle est la place de l'analyse des données dans ce processus ?
En synchronisant ces différents outils, les entreprises sont non seulement en mesure de mieux collaborer et gérer les projets, mais aussi de bénéficier d'analyses riches offrant une vue unique des données marketing. En effet, c'est le seul moyen d'obtenir instantanément la performance d'un actif. Grâce à l'application d'algorithmes d'intelligence artificielle (IA ) dans une solution marketing, il est possible de détecter des tendances et de prédire le succès ou l'échec d'un contenu. Cela permet de produire à nouveau des contenus populaires ou inversement, de les modifier pour qu'ils ne deviennent pas ennuyeux. L'analyse des données permet également de suggérer automatiquement des contenus adaptés à la diffusion, en orientant la créativité sur ce qui plaît ou est demandé par chacune des unités commerciales de la marque, ou dans chaque pays où elle est présente. En définitive, la source unique de vérité facilite la gestion des contenus.
Enfin, quel est le retour sur investissement (ROI) pour la mise en œuvre d'une solution DAM avec Single Source of Truth ?
Imaginez un delta fluvial : un fleuve part d'une source (ou de plusieurs sources), et finit par se jeter dans une grande étendue d'eau. Mais avant d'atteindre sa destination finale, il se divise en de nombreux canaux qui enrichiront le champ, connu sous le nom de delta fluvial. Une plateforme DAM fonctionne de la même manière : ces systèmes prennent en charge le parcours d'un actif depuis sa récupération dans une bibliothèque à source unique de vérité, en passant par sa transformation et sa distribution unique éventuelle sur différents appareils et plateformes. De cette façon, vous maximisez la valeur de votre ressource marketing à chaque endroit où elle est utilisée, et vous bénéficiez d'une analyse de données cross-canal et centrée sur les médias. En simplifiant ce processus sur une plateforme centrale, vous réduisez vos investissements dans la production de contenu, vous ouvrez de nouvelles sources de revenus et vous êtes en mesure de mesurer votre retour sur investissement marketing à partir d'un ensemble consolidé de données : l'unification donne une valeur réelle à chaque élément de contenu, ce qui permet de diviser facilement le coût de production par le nombre d'impressions. De plus, les services informatiques n'ont qu'une seule base de données et une seule solution à tenir à jour - qui sera la référence unique pour des dizaines d'applications différentes - et les services de marketing sont satisfaits, ce qui évite les doublons ou les achats inutiles d'œuvres d'art. L'automatisation des activités fastidieuses et chronophages leur permet également de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée telles que la stratégie et la création. Enfin, nous obtenons une diffusion de contenu qui se distingue par sa qualité technique, la cohérence de la marque et l'expérience de l'utilisateur, le tout grâce à une solution de gestion puissante qui vous donne le contrôle total de vos actifs, de votre communication et de votre marque.
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