Comment placer votre contenu au cœur de l'expérience client

Le fait d'offrir une expérience de contenu optimale n'a jamais été aussi crucial pour la réussite de l'expérience client dans son ensemble. Et pour cause : à l'ère de l'omnicanal, il peut sembler vain de vouloir imposer un parcours au prospect ou au client. Cependant, il est essentiel de faire de chaque interaction une rencontre réussie avec la marque. Une rencontre lors de laquelle le contenu est essentiel.

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Cet ebook montre comment le Digital Asset Management (DAM), avec ses capacités de diffusion des médias et d'expérience numérique, peut relever ce défi et offrir la meilleure expérience client possible.

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À l'intérieur du guide :

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1. Expérience client, les 5 tendances qui changent la donne : omnicanal, difficulté à suivre le parcours client, choc des contenus, importance des micro-moments, hyper-personnalisation...
2. Le couple DAM & Media Delivery dans la pile Martech
3. De nouveaux usages déjà essentiels : adaptabilité et personnalisation des contenus, sécurité, analyse des succès, quelques scénarios d'utilisation

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