6 Marketingtrends, die bis 2023 wirken werden

Das Jahr 2023 rückt immer näher und es wird ein interessantes Jahr für das Marketing werden, da Marken neue Technologien nutzen und tiefere Einblicke und Analysen implementieren. 

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Von hyper-personalisierten Inhalten und langfristigen Partnerschaften mit Influencern bis hin zu intelligentem E-Mail-Marketing und konversationeller KI - Unternehmen haben viele Möglichkeiten, ihr Marketing zu verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. 

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Lesen Sie weiter, um die Marketingtrends für 2023 zu entdecken, die Wellen schlagen werden.

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Inhalt:

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1. Hyper-personalisiertes Marketing
2. Nachrichtenübermittlung in Echtzeit
3. Interaktive Inhalte
4. Influencer-Marketing
5. Benutzergenerierte Inhalte
6. Datengesteuertes E-Mail-Marketing

1. Hyper-personalisiertes Marketing

Einer der Marketingtrends für 2023, der einen Gang höher schalten wird, ist das personalisierte Marketing. In der Vergangenheit galt die Segmentierung von Zielgruppen - das Zusammenfassen von Kunden nach identifizierbaren Merkmalen - als sehr personalisierter Ansatz. Vor allem vor ein paar Jahren, als Marken noch nicht auf so viele Daten zugreifen konnten wie heute.

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Aber im Jahr 2023 reicht dieses Maß an Personalisierung nicht mehr aus. Die Verbraucher erwarten maßgeschneiderte Erlebnisse von Marken, die sie wirklich "verstehen". Damit Unternehmen dieser Nachfrage gerecht werden können, müssen sie die Segmentierung mit dem Echtzeit-Engagement eines Kunden mit der Marke kombinieren, um hyper-personalisierte Inhalte, Angebote und Nachrichten zu präsentieren. 

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Um herauszufinden, wie Marken wie L'Occitane, Thread und ILIA hyper-personalisiertes Marketing nutzen, um Kunden zu begeistern und das Geschäftswachstum zu fördern, lesen Sie unseren Artikel über 10 Beispiele für hyper-personalisiertes Marketing.

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2. Nachrichtenübermittlung in Echtzeit

Viele der Marketingtrends, die sich 2023 durchsetzen werden, lassen sich auf hyperpersonalisiertes Marketing zurückführen. Echtzeit-Messaging ist da nicht anders.

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Die Verbraucher wollen, dass ihre Anliegen und Fragen beantwortet werden, sobald sie auf der App oder Website einer Marke landen. Sie möchten nicht lange nach Antworten suchen oder auf ein Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter warten müssen. Glücklicherweise verstehen viele Marken den Wert eines sofortigen Kundensupports - und deshalb haben sie begonnen, Chatbots einzusetzen. 

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Das Problem ist jedoch, dass es sich bei vielen dieser Chatbots um "traditionelle" Chatbots handelt. Sie verwenden vorgefertigte Skripte und vorgegebene Themen, die sich nicht nur roboterhaft anfühlen, sondern oft auch am Thema vorbeigehen. Viele Kunden beginnen ein Gespräch, weil die benötigten Informationen auf der Website nicht leicht zugänglich sind. In diesem Fall ist eine vorgefertigte Antwort wahrscheinlich nicht hilfreich. Vielmehr besteht die Gefahr, dass der Kunde ganz verloren geht.

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Eine Studie aus dem Jahr 2020 ergab, dass Nutzer nach mehreren negativen Chatbot-Interaktionen aggressiver auf Bots reagieren und weniger geneigt sind, deren Anweisungen zu befolgen. 

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Was ist also die Lösung?

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Implementieren Sie konversationelles Design in Ihren Chatbot und kombinieren Sie es mit Live-Agenten. Gemeinsam bieten sie eine Echtzeitkommunikation, die sich für den Kunden synchron anfühlt. Der Chatbot klingt wie ein Mensch, und wenn ein Kunde ein Problem hat, zeigt er Empathie - genau wie ein echter Agent es tun würde. 

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Zum richtigen Zeitpunkt leitet der Bot den Kunden dann an einen Live-Agenten weiter, um das Gespräch fortzusetzen. Dieser Prozess ist reibungslos und verhindert die Frustration, die viele Menschen bei der Kommunikation mit herkömmlichen Chatbots erleben.

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3. Interaktiver Inhalt

Die Zeiten der statischen Inhalte sind vorbei. Um in einer lauten Online-Welt im Jahr 2023 und darüber hinaus hervorzustechen, müssen die Inhalte nicht nur hyper-personalisiert, sondern auch interaktiv sein. 

Was also sind "interaktive Inhalte"?

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Hier sind einige Beispiele:

• Quizze
• Einkaufen mit erweiterter Realität
• Erhebungen 
• Interaktive Videos
• Interaktive Infografiken
• Taschenrechner und Tools

Diese Art von Inhalten entspricht dem Bedürfnis der Nutzer nach einer wechselseitigen Erfahrung mit einer Marke, die zu einem tieferen Engagement anregt, als einfach nur auf "Gefällt mir" zu klicken. 

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Ein großartiges Beispiel für interaktive Inhalte findet sich bei BuzzFeed. Sie verstehen es, brillante Quizze zu erstellen, die Millionen von Likes generieren und viel Traffic auf die BuzzFeed-Website schicken. 

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Aber was unterscheidet die Buzzfeed-Quizze von allen anderen Online-Quizzen? 

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Erstens wissen sie genau, wer ihr Publikum ist. Deshalb kommen die Themen und Fragestellungen der Quizze so gut an. Zweitens machen sie Spaß, brauchen nicht lange zum Ausfüllen und sind durchweg unterhaltsam. Drittens: Sie sehen gut aus. In jedem Quiz werden Bilder und Text sehr gut kombiniert, was die Bindung an den Nutzer erhöht.

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Ein weiteres großartiges Beispiel für interaktive Inhalte ist ein Taschenrechner. Im Jahr 2020 veröffentlichte der Online-Kleiderladen ThredUP seinen Nachhaltigkeitsrechner in Zusammenarbeit mit der Schauspielerin Emma Watson. 

Der Rechner stellt den Nutzern eine Reihe von Fragen dazu, wie oft sie einkaufen, ob sie hauptsächlich online oder in Geschäften einkaufen und wie oft sie Artikel ausleihen oder zurückgeben. Dann ermittelt er den persönlichen Mode-Fußabdruck des Nutzers und vergleicht ihn mit dem nationalen Durchschnitt, der bei 1.620 Pfund Kohlenstoff pro Jahr liegt. Das "Öko-Verzeichnis" von ThredUP fördert nachhaltige Marken und "grüne" Einkaufsrabatte.

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Dies sind großartige Beispiele für interaktive Inhalte - aber denken Sie nicht, dass Sie nur auf Quiz und Taschenrechner beschränkt sind. Die Möglichkeiten sind wirklich endlos, und je kreativer Sie sein können, desto besser. Solange sie praktisch, inspirierend oder hilfreich für Ihr Publikum sind, werden Ihre interaktiven Inhalte den Wiedererkennungswert Ihrer Marke stärken und die Kundenbindung fördern. 

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4. Influencer Marketing

Laut Intelligence Insider werden die Ausgaben für Influencer-Marketing in den USA in diesem Jahr die 4-Milliarden-Dollar-Grenze überschreiten und ab 2021 um mehr als 12 % wachsen. Bis Ende 2023 werden die Ausgaben für Marken-Influencer-Partnerschaften fast doppelt so hoch sein wie 2019. 

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Aber wo wird dieses Geld ausgegeben? Derzeit dominiert noch Instagram, wo im Jahr 2022 fast dreimal so viel Geld für Influencer-Marketing ausgegeben wird wie auf TikTok - also 2,23 Milliarden Dollar auf Instagram gegenüber 774,8 Millionen Dollar auf TikTok.

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Was die Frage betrifft, für wen dieses Budget ausgegeben wird, so sind es Partnerschaften mit kleineren Influencern - oder "Nano"-Influencern (1.000-4.999 Follower), wie sie genannt werden - die von Marken gewünscht werden. In diesem Jahr werden die Ausgaben für Nano-Influencer um 220,5 % steigen, verglichen mit nur 8 % für Mega-Influencer (1 Million und mehr Follower). Dieser Trend wird sich voraussichtlich bis 2023 und darüber hinaus fortsetzen, da Influencer mit einem kleineren Publikum die höchsten Engagement-Raten aufweisen.

Einem Bericht von Later und Fohr zufolge haben Mikro-Influencer (insbesondere solche mit 25.000 Followern oder weniger) eine Engagement-Rate von etwa 7 %. Das ist eine große Sache, zumal die Engagement-Raten auf Plattformen wie Instagram in den letzten Jahren zurückgegangen sind. Indem sie sich auf kleinere Influencer konzentrieren, können Marken ihre Influencer-Marketing-Budgets strecken und trotzdem mit Personen arbeiten, die einen starken Bezug zu ihrem Publikum haben. 

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Möchten Sie die Beziehungen zu Influencern nutzen, ohne den Stress, der mit der Verwaltung mehrerer Influencer, der Aushandlung von Vertragsbedingungen und der Sicherstellung pünktlicher Zahlungen verbunden ist? DAM-Anbieter wie Wedia arbeiten daran, den gesamten Partnerschaftsprozess zu rationalisieren, indem sie es einfacher denn je machen, sichere Verträge zu erstellen, rechtliche Reibungen zu reduzieren, Zahlungen zu überprüfen und zu verwalten und den ROI zu messen. 

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Ein weiterer Trend im Influencer-Marketing, der sich 2023 durchsetzen wird, sind langfristige Partnerschaften anstelle von einmaligen Projekten. Es braucht Zeit, um einen Verkauf zu tätigen, und ein einzelner gesponserter Beitrag kann in den Augen des Publikums eines Influencers transaktional erscheinen. Vergleichen Sie dies mit einer Reihe von Beiträgen, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg geteilt werden. Dies zeigt eine bedeutungsvollere Markenbeziehung, die sehr viel wahrscheinlicher zu Ergebnissen führt.

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Und nicht zuletzt werden Influencer mit der zunehmenden Hyperpersonalisierung des Marketings mitziehen. Mit anderen Worten, sie werden sich noch mehr spezialisieren als bisher. Das ist eine gute Nachricht für Marken, die mit Personen arbeiten können, die ein sehr zielgerichtetes und hoch engagiertes Publikum haben. Ein Beispiel für einen spezialisierten Influencer ist die glutenfreie, allergiefreie und vegane Instagrammerin Rebecca. 

5. Benutzergenerierte Inhalte

Im Jahr 2019 wurde bekannt, dass 96 % der US-Verbraucher der Werbung nicht vertrauen. Das sind schlechte Nachrichten für Unternehmen, die Tausende von Dollar für Werbung ausgeben. Was sollten sie also stattdessen tun?

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Beginnen Sie damit, nutzergenerierte Inhalte (UGC) in ihre Marketingstrategie einzubinden. 37 % der Verbraucher vertrauen Social-Media-Influencern mehr als Marken und 15 % würden lieber im Stau stehen, als sich mit dem Kundenservice einer Marke zu befassen. Diese Statistiken sind zwei von vielen, die zeigen, wie wichtig Social Proof für Marken im Jahr 2023 ist.

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Social Proof ist ein psychologisches Phänomen, bei dem Menschen die Handlungen anderer nachahmen, um die gleichen Ergebnisse, Gefühle oder Verhaltensweisen zu erleben. Wenn die Zielgruppe einer Marke sieht, dass jemand, mit dem sie sich identifizieren kann, ein Produkt trägt oder benutzt, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie dieses Produkt kauft. Das ist etwas anderes als die Werbung eines Influencers für ein Produkt, die immer noch eine Werbung ist - egal wie kreativ sie ist.

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Und das ist einer der großen Vorteile von UGC gegenüber Influencer Marketing - es ist kostengünstiger. Wenn Sie Ihre Kunden bitten, Fotos und Videos von sich mit Ihrem Produkt zu teilen, kostet das nichts. Sie müssen auch kein Geld für eine Agentur ausgeben, um glänzende Marken-Assets zu erstellen - je realistischer die Inhalte aussehen und wirken, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie funktionieren. 

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Ein Beispiel für eine Marke, die auf UGC setzt, ist Apple. Tatsächlich ist das gesamte Instagram-Konto der Marke ausschließlich UGC gewidmet. Sie ermutigen ihre Kunden, Inhalte mit dem Hashtag #ShotoniPhone zu teilen, um die Chance zu haben, in einem Beitrag zu erscheinen.

Die Bettwaren- und Bademarke Parachute ist ein weiteres Unternehmen, das UGC einsetzt. Scrollen Sie durch ihren Instagram-Feed und Sie werden viele Inhalte sehen, die mit #MyParachuteHome getaggt sind, darunter Kunden, die Parachute-Bademäntel tragen, und entzückende Haustiere, die auf der charakteristischen Bettwäsche der Marke liegen. 

Weitere Beispiele für effektiven UGC, der das Vertrauen der Verbraucher stärkt und die Konversionsrate erhöht, finden Sie in unserem Artikel über die Nutzung von UGC durch Marken.

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6. Datengesteuertes E-Mail-Marketing

Wir haben in diesem Artikel viel über hyper-personalisierte, interaktive Inhalte gesprochen, und beim E-Mail-Marketing ist das nicht anders. Es reicht nicht mehr aus, E-Mails mit dem Namen des Kunden zu personalisieren. Beim E-Mail-Marketing im Jahr 2023 geht es um die Personalisierung von E-Mails auf der Grundlage einer kürzlich besuchten Website oder von Dingen, die der Kunde mag. 

Eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass E-Mails im Jahr 2023 so zielgerichtet und effektiv wie möglich sind, ist die Segmentierung, sobald sich jemand anmeldet. Fügen Sie zum Beispiel ein paar Kästchen in ein Opt-in-Formular ein, damit ein Abonnent entscheiden kann, welche Art von Inhalten er erhalten möchte. 

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Werfen Sie einen Blick auf dieses Anmeldeformular von Formaggio Kitchen. Es enthält eine Vielzahl von Fragen. Das könnte sich zwar auf die Konversionsrate auswirken, aber die Personen, die sich anmelden, werden sich mit größerer Wahrscheinlichkeit mit den E-Mails der Marke beschäftigen. Sie haben sich nicht umsonst die Mühe gemacht, das Formular auszufüllen.

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Weitere Möglichkeiten der Datenerfassung für die Erstellung hyperpersonalisierter E-Mails sind Social Listening-Tools, Plattformen zur Stimmungsanalyse, die Ihnen helfen, die Emotionen in Online-Konversationen zu verstehen, Website-Analysen und ein Digital Asset Management (DAM)-Tool zur Erfassung von Content-Insights über alle Kanäle hinweg. Mit letzterem können Sie die Leistung eines Bildes in zwei Ländern (Frankreich vs. USA) oder den Erfolg verschiedener Dateiformate (JPEG vs. GIF) oder Asset-Typen (Produkt-Packshot vs. Lifestyle-Bild) über Ihre digitalen Kanäle hinweg vergleichen. 

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Wenn Unternehmen wissen, wie ihre Kunden mit den Inhalten einer Marke umgegangen sind, können sie E-Mails wie die Eventbrite-E-Mail "Ihr Jahresrückblick" versenden. Sie enthält Informationen darüber, wie viele Tickets verkauft oder gekauft wurden, wie viele Veranstaltungen besucht wurden und wie viele neue Follower gewonnen wurden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den E-Mail-Abonnenten das Gefühl zu geben, dass sie ein wichtiger Teil Ihres Unternehmens sind, und sie dazu zu bringen, sich weiterhin mit der Marke zu beschäftigen. 

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Optimieren Sie die Produktion von Inhalten und wandeln Sie Ihre Marketing-Assets in Umsatz um

Wenn wir die Marketingtrends des Jahres 2023 in drei Worten zusammenfassen müssten, würden sie lauten: hyper-personalisierte Erfahrungen (ok, vielleicht auch zwei!). Konversations-Chatbots, segmentiertes E-Mail-Marketing und hochgradig zielgerichtete Inhalte, die für eine Person relevant sind, sind alles Beispiele für hyper-personalisiertes Marketing.

Das ist es, was Verbraucher im Jahr 2023 von Marken erwarten. Um dies zu erreichen, benötigen Unternehmen nicht nur Zugang zu aufschlussreichen Kundendaten, sondern auch eine robuste Lösung für die Verwaltung, Anpassung und Bereitstellung einer großen Anzahl von Assets über eine Vielzahl von digitalen Touchpoints. 

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Mit einem DAM-Tool wie Wedia können Sie die verschiedenen Vorteile wie optimierte Zusammenarbeit, zentralisiertes Asset-Management und verkürzte Markteinführungszeiten voll ausschöpfen, um schnell und konsistent personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.

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