Wie Einzelhändler DAM zur Optimierung von E-Commerce-Kanälen nutzen

Einzelhändler sind stark auf digitale Inhalte angewiesen, um den E-Commerce-Umsatz zu steigern. In einer Etsy-Umfrage gaben 90 Prozent der Käufer:innen an, dass die Qualität der Fotos in einem Produktangebot für die Kaufentscheidung sehr wichtig sei. Visuelle Inhalte haben einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidungen von Kund:innen. Sie tragen dazu bei, dass sich Kund:innen bei ihren Käufen sicherer fühlen. Klare, detaillierte Bilder, Videos und 3D-Renderings verringern die Unsicherheit, indem sie die Produkte genau darstellen und Kund:innen helfen, sich das Produkt so vorzustellen, als würden sie es persönlich sehen. 

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Der Bedarf an qualitativ hochwertigen digitalen Inhalten steigt stetig. Die Verwaltung dieser wachsenden Menge an digitalen Inhalten über mehrere E-Commerce-Kanäle ist eine wahre Herausforderung. Hier kommt Digital Asset Management (DAM) ins Spiel. 

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Ein DAM-System bietet eine zentrale Lösung zum Organisieren, Speichern und Verteilen aller digitalen Assets. In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie Einzelhändler DAM nutzen, um E-Commerce-Kanäle zu optimieren und Arbeitsabläufe im Einzelhandel zu optimieren. 

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Die Rolle von DAM im E-Commerce

Ein DAM-System spielt eine wichtige Rolle im E-Commerce des Einzelhandels, da es als Single Source of Truth für alle digitalen Assets dient. Zu den wichtigsten Vorteilen eines DAM gehören die folgenden:

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Zentralisierte Asset-Bibliothek

Ein DAM-System speichert alle Produktfotos, Videos und Grafiken in einem organisierten, durchsuchbaren Repository. 

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Auf diese Weise können Benutzer in verschiedenen Abteilungen leicht die neueste, genehmigte Version von Assets finden, ohne sich durch mehrere Ordner und Tools wühlen zu müssen. Durch die Zentralisierung von Assets reduzieren Einzelhändler den Zeitaufwand für die Suche nach Dateien. 

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Verbesserte Zusammenarbeit im Team

Ein traditioneller E-Commerce-Workflow ohne ein DAM-System ist oft ein ineffizienter Prozess. Marketing-, Produkt- und Kreativteams verlassen sich in der Regel auf E-Mails und gemeinsame Ordner, um Assets zu verteilen und zu verwalten. Doch wenn es keine zentrale Quelle für alle Assets gibt, wird es schwierig, Dateien aufzufinden. Auch Genehmigungen werden durch lange E-Mail-Ketten behindert. Ein DAM-System löst dieses Problem, indem es sicherstellt, dass Teammitglieder und externe Partner:innen in einem sicheren, kollaborativen Bereich auf Assets zugreifen und diese gemeinsam nutzen können. 

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Zwei wichtige Funktionen eines DAM für die Zusammenarbeit sind Benutzerberechtigungen und Versionskontrolle. 

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Benutzerberechtigungen stellen sicher, dass nur autorisierte Benutzer:innen Änderungen an Assets vornehmen können. So werden versehentliche Bearbeitungen oder Löschungen verhindert. Mit der Versionskontrolle werden Änderungen an digitalen Dateien im Laufe der Zeit nachverfolgt, so dass Benutzer:innen bei Bedarf frühere Versionen verwalten, überprüfen und wiederherstellen können. 

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Diese Funktionen sorgen dafür, dass mehrere Personen gleichzeitig an einem Projekt arbeiten können, ohne dass es zu Konflikten oder Überschneidungen kommt, was zu reibungsloseren Arbeitsabläufen und einer besseren Zusammenarbeit führt.

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Markenkonsistenz über alle Kanäle hinweg 

Im elektronischen Handel ist die Markenkonsistenz entscheidend. Verbraucher:innen interagieren mit Marken häufig über mehrere Plattformen wie Websites, mobile Apps, Marktplätze und soziale Medien. Ein inkonsistentes Branding oder eine inkonsistente Botschaft kann Verbraucher:innen verwirren, den Markenwert verwässern und sich negativ auf Vertrauen und Umsatz auswirken.

Ein DAM hilft bei der Durchsetzung von Markenrichtlinien und Konsistenz. Die in der DAM-Bibliothek gespeicherten Assets sind von der Marke genehmigt und aktuell, bevor sie veröffentlicht werden. 

Dies verhindert, dass Fehler wie ein altes Logo oder ein falsches Produktfoto auf einer Website oder einem Marktplatz verwendet werden. Da alle Kanäle auf dieselbe genehmigte Bibliothek zurückgreifen, können Einzelhändler sicherstellen, dass auf ihrer E-Commerce-Website, ihrer mobilen App, in den sozialen Medien und auf Marktplätzen von Drittanbietern dasselbe Branding und dieselbe Produktbotschaft verwendet wird.

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Ein DAM-System bietet die Infrastruktur für ein effizientes Asset-Management. Es ermöglicht Einzelhändlern, mit den inhaltlichen Anforderungen des digitalen Handels (von schnellen Produkteinführungen bis hin zu saisonalen Kampagnen) Schritt zu halten, ohne die Markenintegrität zu beeinträchtigen.

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Anwendungsfälle von DAM im E-Commerce des Einzelhandels

Wie genau nutzen Einzelhändler DAM, um E-Commerce-Kanäle und Marketingabläufe zu optimieren? 

Damit befassen wir uns in diesem Abschnitt. 

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Verwaltung der Produktinhalte 

Einzelhändler verwalten Zehntausende von Produktbildern, -beschreibungen und -videos - eine Menge, die mit einer einfachen Dateiablage nicht zu bewältigen ist. Ein DAM hingegen ist für die Verwaltung von Produktinhalten optimiert. Durch die Zentralisierung aller produktbezogenen Assets (z. B. Fotos, Demo-Videos, technische Datenblätter) stellt ein DAM sicher, dass auf jedem Kanal eine konsistente, genaue Darstellung der Produkte angezeigt wird. Teams können das DAM auch mit E-Commerce-Plattformen oder PIM-Systemen verknüpfen, so dass jede Aktualisierung (ein neues Foto, eine bearbeitete Beschreibung) automatisch mit allen Produktseiten synchronisiert wird. 

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In diesem Anwendungsfall geht es um Effizienz und Genauigkeit. Wenn Sie beispielsweise eine neue Kollektion auf den Markt bringen, können Sie die Assets einmal in das DAM hochladen, und sie werden sofort auf der Einzelhandelswebsite, der mobilen App und dem Online-Katalog Ihrer Marke bereitgestellt. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre Kund:innen überall die gleichen, aktuellen Inhalte sehen. Das Ergebnis ist ein besseres Einkaufserlebnis für Kund:innen. Unabhängig davon, wo sie mit der Marke interagieren, sehen sie immer die aktuellsten Bilder, Preise und Produktinformationen.

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Personalisierung 

Moderne Verbraucher erwarten personalisierte Online-Einkaufserlebnisse, und um diese Kund:innen effektiv zu bedienen, müssen Einzelhändler mehrere Inhaltsvariationen erstellen, um verschiedene Kund:innen oder Kontexte anzusprechen.

Ein DAM erleichtert dies durch die Verwaltung aller alternativen Versionen von Assets, die für die Personalisierung benötigt werden. Sie könnten zum Beispiel 5 Versionen eines Hero-Banners haben, die auf verschiedene demografische Gruppen oder Werbeaktionen zugeschnitten sind. Das DAM speichert und beschriftet jede Version eindeutig, so dass Marketingexperten leicht die richtige Variante für ein bestimmtes Segment abrufen können. 

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Die Personalisierung erstreckt sich auch auf kontextbezogene Inhalte. So kann das DAM beispielsweise eine Homepage mit unterschiedlichen Bildern versehen, je nachdem, ob sich der Besucher in einem Sommer- oder Winterklima befindet. Ein DAM-System macht es einfach, personalisierte Inhalte in großem Umfang zu organisieren und bereitzustellen. 

DAM-Systeme schützen auch vor Fehlern. Die Regeln und Metadaten in einem DAM stellen sicher, dass jedes Publikum nur erlaubte Inhalte sieht. Wenn beispielsweise bestimmte Inhalte nicht für das US-Publikum lizenziert sind, kann das DAM ihre Verwendung in dieser Region kennzeichnen oder verhindern. Durch die Bereitstellung von relevanterem Bildmaterial für jeden Käufer können Einzelhändler die Kundenbindung erhöhen und durch gezielte Inhalte mehr Umsatz pro Besucher erzielen.

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Lokalisierung von Assets 

Bei globalen Einzelhändlern kann es vorkommen, dass Produkte in bestimmten Regionen aufgrund der Sprache, kultureller Nuancen oder gesetzlicher Vorschriften andere Bilder oder Botschaften benötigen. Ein DAM-System vereinfacht die Lokalisierung von Assets, indem es alle regionalen Varianten speichert und die Anpassung von Inhalten erleichtert. Benutzer:innen können Assets nach Land/Sprache kennzeichnen und schnell filtern, z. B. alle französischen Versionen von Urlaubsbannern oder alle Produktbilder für den deutschen Markt. 

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Außerdem müssen Sie Inhalte nicht manuell für verschiedene lokale Zielgruppen anpassen. Wedia ermöglicht Ihnen die Integration mit Bearbeitungstools über API und Headless Diffusion, sodass Inhalte bei Bedarf in jeder gewünschten Sprache oder jedem gewünschten Format gerendert werden können. Sie können ganz einfach Text auf Bildern übersetzen, Hintergründe austauschen oder visuelle Elemente an lokale Präferenzen anpassen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die E-Commerce-Schaufenster oder -Kampagnen für jeden Markt die für die jeweilige Zielgruppe optimierten Bilder verwenden. 

Die Fähigkeit, lokalisierte Assets schnell einzuführen, bedeutet eine schnellere Expansion in neue Märkte und eine kohärentere globale Kundenerfahrung.

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Automatisierung von Arbeitsabläufen

Neben der Speicherung von Assets bieten DAM-Lösungen Funktionen zur Workflow-Automatisierung, die den gesamten Content-Prozess - von der Erstellung über die Freigabe bis hin zur Veröffentlichung - rationalisieren. Einzelhändler müssen eine Vielzahl sich wiederholender Aufgaben wie Größenanpassung, Formatierung, Kennzeichnung und Veröffentlichung von Inhalten auf mehreren Plattformen bewältigen. Ohne Automatisierung sind diese Aufgaben mühsam, zeitaufwändig und anfällig für menschliche Fehler.

DAM-Lösungen automatisieren diese Arbeitsabläufe und verbessern die Effizienz und Genauigkeit erheblich. Aufgaben wie die Größenanpassung von Bildern, die Konvertierung von Asset-Formaten, damit sie für verschiedene Marktplätze und soziale Plattformen geeignet sind, die Kennzeichnung von Metadaten und die Genehmigung von Inhalten werden mit einem DAM nahtlos durchgeführt. Durch die Automatisierung dieser Routineprozesse können Einzelhändler die Markteinführung ihrer Produkte beschleunigen.

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Best Practices für Einzelhändler, die DAM verwenden

Um die Vorteile eines DAM für den elektronischen Handel voll auszuschöpfen, sollten Einzelhändler bei der Implementierung und Nutzung des Systems einige bewährte Verfahren befolgen.

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Definieren Sie Ihre DAM-Ziele und -Anforderungen klar

Eine erfolgreiche DAM-Strategie beginnt mit klar definierten Zielen. Einzelhändler müssen die spezifischen Herausforderungen identifizieren, die sie angehen wollen. Dabei kann es sich um die Zentralisierung von Assets, die Verbesserung der Zusammenarbeit im Team, eine schnellere Markteinführung oder die Sicherstellung der Markenkonsistenz handeln. Die genaue Kenntnis ihrer geschäftlichen Anforderungen hilft Einzelhändlern bei der Auswahl des richtigen, auf ihre Ziele zugeschnittenen DAM-Systems.

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Beginnen Sie mit einer detaillierten Prüfung Ihrer bestehenden Anlagen und Arbeitsabläufe. Ermitteln Sie die wichtigsten Schwachstellen in Ihren derzeitigen Asset-Management-Prozessen. Legen Sie anschließend klare, messbare Ziele fest, die sich an Ihren Geschäftszielen orientieren.

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Implementieren Sie strukturierte Metadaten und Tagging

Ein DAM ist nur so effektiv wie seine einfache Durchsuchbarkeit und Organisation. Nehmen Sie sich Zeit, um ein klares Metadatenschema für Ihre Assets zu definieren. Verwenden Sie einheitliche Konventionen für die Kennzeichnung, Indizierung und Benennung. Dadurch wird es für die Benutzer viel einfacher, die richtigen Inhalte schnell zu finden. Wenn Sie zum Beispiel Bilder eines bestimmten Produkts mit der Produkt-SKU kennzeichnen, kann Ihr Team sofort alle Bilder zu diesem Produkt abrufen. 

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Integrieren Sie DAM mit E-Commerce- und PIM-Plattformen

Die Verknüpfung Ihres DAM mit den Systemen, die Ihr E-Commerce-Geschäft vorantreiben, optimiert den Arbeitsablauf. Die Integration Ihres DAM mit einer E-Commerce-Plattform bedeutet zum Beispiel, dass Produktbilder und -videos im DAM mit wenigen Klicks hochgeladen und auf der Plattform aktualisiert werden können. 

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Durch die Integration des DAM mit einem PIM-System wird sichergestellt, dass Produktdetails und visuelle Darstellungen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg synchronisiert werden. Wenn sich eine Produktbeschreibung oder Spezifikation im PIM-System ändert, sollten auch die zugehörigen Bilder oder Dokumente im DAM-System aktualisiert werden (und umgekehrt). Viele moderne DAM-Lösungen (wie Wedia) bieten Konnektoren oder APIs, um diese Verknüpfungen zu erleichtern. Das Ergebnis ist ein einheitlicheres technisches Paket. Ihr DAM wird zu einem zentralen Content-Hub, der in das E-Commerce-Frontend einfließt. Dadurch werden doppelte Arbeit und das Risiko inkonsistenter Informationen reduziert. 

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Bevor Sie sich für ein DAM-System entscheiden, sollten Sie überprüfen, ob es die Integration mit Ihren wichtigsten Plattformen unterstützt.

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Richten Sie Benutzerberechtigungen und Versionskontrollen ein

Benutzerberechtigungen legen fest, wer auf digitale Assets innerhalb des DAM-Systems zugreifen, sie anzeigen, bearbeiten, genehmigen und veröffentlichen darf. 

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Berechtigungen sind für große E-Commerce-Teams, in denen mehrere Beteiligte (von Designern bis hin zu Produktmanagern und Marketingfachleuten) zusammenarbeiten, unerlässlich. Bei Einzelhändlern arbeiten oft mehrere Teams gleichzeitig, und ohne klare Berechtigungsstrukturen kann die Verwaltung von Assets schnell im Chaos versinken. Durch angemessene Benutzerberechtigungen wird sichergestellt, dass nur die richtigen Personen über Bearbeitungsrechte verfügen. Legen Sie die Rolle und die Zuständigkeiten der einzelnen Teammitglieder im Asset-Management-Prozess fest. Legen Sie genau fest, wer Bearbeitungsfunktionen benötigt, wer Genehmigungen erteilen kann und wer nur Ansichtsrechte benötigt. Überprüfen Sie außerdem regelmäßig die Berechtigungen und passen Sie sie an, wenn sich die Rollen ändern.

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Die Versionskontrolle ist eine DAM-Funktion, mit der Änderungen an digitalen Assets im Laufe der Zeit verfolgt und verwaltet werden. 

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Jedes Mal, wenn eine Datei aktualisiert wird, speichert das DAM automatisch eine neue Version und bewahrt Aufzeichnungen über frühere Versionen auf. Nutzer:innen können die Bearbeitungen leicht nachverfolgen, herausfinden, wer sie vorgenommen hat, und bei Bedarf zu früheren Versionen zurückkehren.

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Um die Versionskontrollfunktion effektiv zu nutzen, sollten Einzelhändler eine standardisierte Methode zur Kennzeichnung von Asset-Versionen einführen (z. B. "Final", "Pending Review", "Draft_v3"). Eindeutig gekennzeichnete Versionen verhindern Verwechslungen und stellen sicher, dass die Teams immer den aktuellen Status der einzelnen Assets kennen.

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Messen Sie die Performance Ihrer Assets und optimieren Sie Arbeitsabläufe

DAM-Systeme bieten Analyse- und Berichtsfunktionen zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Inhaltsstrategie und -prozesse. Sie können nachverfolgen, wie die Assets genutzt werden und mit ihnen interagiert wird. Welche Bilder werden beispielsweise von Ihren Teams am häufigsten heruntergeladen oder welche Produktvisualisierungen werden von Kund:innen am häufigsten angeklickt?

Ein gutes DAM liefert Daten über die Nutzung digitaler Ressourcen und das Engagement und hilft Ihnen dabei, herauszufinden, welche Inhalte bei Ihrem Publikum Anklang finden. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um die Erstellung von Inhalten zu steuern. Konzentrieren Sie sich darauf, mehr von dem zu produzieren, was funktioniert, und stellen Sie leistungsschwache Inhalte ein. 

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Überwachen Sie außerdem die Workflow-Metriken. Wie lange braucht Ihr Team von der Erstellung eines Assets bis zur Veröffentlichung? Wo gibt es Engpässe? Sie könnten zum Beispiel feststellen, dass das manuelle Hinzufügen von Metadaten oder Tags den Prozess verlangsamt. Dies könnte durch den Einsatz von KI zur Automatisierung des Prozesses behoben werden. DAM-Systeme wie Wedia nutzen künstliche Intelligenz, um Metadatenfelder automatisch zu kennzeichnen und auszufüllen.  

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Durch die Nutzung von Analysen stellen Sie sicher, dass das System weiterhin einen Mehrwert bietet und sich an Ihre sich entwickelnden E-Commerce-Anforderungen anpasst.

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Nutzen Sie DAM, um Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen

Die effektive Verwaltung digitaler Assets ist der Schlüssel zum Erfolg in der wettbewerbsorientierten Welt des E-Commerce. Durch die Implementierung von DAM können Einzelhändler sich wiederholende Aufgaben automatisieren, die Zusammenarbeit verbessern und die Markenkonsistenz über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg aufrechterhalten. Mit dem richtigen System arbeiten Teams effizienter, Produkteinführungen werden schneller durchgeführt und die Kundenbindung verbessert.

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Die Zukunft des E-Commerce gehört den Unternehmen, die qualitativ hochwertige, konsistente digitale Erlebnisse in großem Umfang bieten können. Die DAM-Lösung von Wedia ermöglicht es Einzelhändlern, die Kontrolle über ihre digitalen Assets zu übernehmen und sorgt für nahtlose Workflows und maximale Effizienz. Sind Sie bereit, DAM zur Optimierung Ihrer E-Commerce-Kanäle einzusetzen? Entdecken Sie noch heute, wie Wedia Sie unterstützen kann.

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