Comment le développement durable peut-il faire partie de votre stratégie de communication ?

Les critères de durabilité sont désormais importants pour les entreprises. 

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L'importance de ces critères ne tient plus seulement à la façon dont une entreprise est perçue de l'extérieur, mais à la façon dont elle gère ses activités, attire les parties prenantes et les investisseurs, interagit avec ses clients et communique avec ses employés actuels et futurs. 

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Alors que les entreprises s'efforcent d'intégrer des actions durables dans leurs activités quotidiennes, comment les stratégies de communication peuvent-elles soutenir ces efforts ? 

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Communiquer sur le développement durable

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Votre entreprise a maintenant pris des mesures pour intégrer des engagements durables dans ses activités. Afin d'impliquer vos clients, vos consommateurs, vos investisseurs et votre personnel, il est important de communiquer sur vos engagements. 

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Cependant, comme de nombreuses entreprises et marques parlent de durabilité, il est important de bien faire les choses. Votre stratégie de communication doit présenter clairement et sincèrement vos initiatives de réduction des émissions de carbone et s'aligner sur les valeurs et les actions de votre entreprise. 

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Il est important de définir comment le développement durable peut faire partie de votre feuille de route en matière de communication. 

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Refléter fidèlement votre marque

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Votre stratégie de communication est basée sur le reflet de votre entreprise. À ce titre, intégrer un angle durable doit signifier démontrer les valeurs que vous portez et le travail que vous avez accompli. 

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Faites en sorte que le développement durable fasse partie de votre marque et ne soit pas une entité distincte. Pour ce faire, intégrez le développement durable dans vos modèles de conception, icônes, graphiques et campagnes actuels. 

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Vous pouvez par exemple créer une zone spécifique pour l'ensemble de votre contenu et de vos communications liés au développement durable. Avec une plateforme de gestion des assets numériques (DAM), vous pouvez créer un univers de marque pour vos communications et campagnes liées au développement durable, en définissant l'image de marque pour les équipes de l'ensemble de votre organisation.  

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Rester simple

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Qu'il s'agisse d'exemples simples ou d'informations visuelles plutôt que de documents verbeux, la manière dont vous présentez votre engagement en faveur du développement durable doit être aussi simple que possible. 

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Pour éviter l'écoblanchiment, parlez franchement de vos engagements et illustrez votre travail avec des éléments visuels tels que des graphiques, des infographies et des vidéos. 

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En d'autres termes, votre public veut comprendre rapidement les mesures que vous avez prises pour mettre en place le développement durable et la manière dont il fait partie de votre entreprise, sans avoir à passer beaucoup de temps à chercher l'information. 

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Instaurer la confiance

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Les consommateurs sont de plus en plus exigeants quant au type de marques et d'entreprises avec lesquelles ils choisissent d'interagir et auprès desquelles ils achètent. Ils attendent davantage de votre entreprise en termes d'engagements écologiques et veulent voir la preuve des actions que vous avez mises en place. Par exemple, 88 % des

millennials au Royaume-Uni et aux États-Unis estiment que les marques doivent faire " plus de bien ", plutôt que de se contenter de faire du " bien ".

moins mauvais". 

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Établissez une relation de confiance avec vos consommateurs, clients et parties prenantes en veillant à communiquer régulièrement sur vos engagements environnementaux. Fixez des objectifs quant à la fréquence à laquelle vous aborderez les sujets liés au développement durable et réfléchissez à qui vous vous adressez à chaque fois. 

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Effectuez des recherches sur les tendances en matière de développement durable et sur la manière dont votre marché y réagit afin de savoir comment communiquer avec votre public. 

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Vous pouvez même organiser toutes ces informations dans votre environnement DAM afin que les différentes équipes soient informées de la feuille de route que vous avez établie et des différents jalons que vous souhaitez atteindre. 

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Travailler ensemble

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Le plus difficile dans l'élaboration d'une stratégie de communication est parfois de recueillir les informations nécessaires auprès des différentes équipes de votre organisation. Travailler avec l'équipe chargée du développement durable ou de la RSE (responsabilité sociale des entreprises) est un moyen de comprendre les plans de réduction des émissions de carbone de votre organisation et de les traduire en communications d'entreprise. Il est essentiel d'organiser des réunions et des conversations régulières, tout en partageant les informations qui seront rendues publiques. 

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La création d'un flux de travail défini dans un environnement DAM est un moyen de rassembler tous les acteurs d'un projet de manière à ce que chaque utilisateur puisse voir l'état d'avancement du projet et savoir si des mesures doivent être prises. Il est ainsi possible d'alerter l'équipe CSR sur les modifications apportées aux documents ou sur la nécessité de vérifier ou d'approuver certains éléments. Cette façon de travailler favorise la collaboration et permet à toutes les parties d'avoir une bonne vision d'ensemble du projet. 

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Élaborer une stratégie de communication qui tienne compte de tous

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Lorsque vous établissez votre stratégie de communication, il est important de tenir compte des personnes que vous ciblez et de ce que vous voulez qu'elles fassent avec les informations que vous distribuez. Il en va de même lorsque vous parlez d'engagements environnementaux. 

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Quelles sont donc les principales parties prenantes à prendre en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de communication durable ? 

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Salariés

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Votre stratégie de communication n'est pas seulement destinée à un public externe, mais aussi à un public interne. Informer vos employés actuels de la manière dont votre entreprise prend en compte les critères ESG est essentiel pour qu'ils comprennent l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Ils pourront ainsi comprendre les mesures prises pour donner la priorité au développement durable et seront eux-mêmes suffisamment informés pour communiquer avec les clients ou d'autres parties prenantes. 

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De plus, avec 6/10 milléniaux déclarant que le sens de l'objectif fait partie de la vie de l'entreprise, l'objectif de l'entreprise n'est pas le même que celui de l'entreprise.

la raison pour laquelle ils ont choisi de travailler pour leur

La façon dont les employeurs attirent les talents est intrinsèquement liée à leurs objectifs ESG. 

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Construire votre stratégie de communication autour de vos employés est donc un axe important à prendre en compte. 

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Pour aider à élaborer un plan de communication qui tienne compte des employés actuels et futurs, il est utile de.. : 

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• S'adresser aux employés actuels pour savoir ce qu'ils considèrent comme important au sein d'une entreprise
• Examiner la manière dont les concurrents se commercialisent du point de vue de l'emploi
• Revoir la façon dont vous présentez votre entreprise sur les canaux de recrutement 
• S'adresser aux RH pour connaître les critères que les candidats attendent des entreprises

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Vos clients 

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81 % des consommateurs mondiaux estiment que les entreprises devraient contribuer à l'amélioration de l'environnement. Ce chiffre est à lui seul une raison suffisante pour que les entreprises intègrent une approche plus durable dans leurs activités. Qu'il s'agisse d'une entreprise de logistique qui cherche à trouver des moyens de transport de marchandises moins polluants ou d'une marque de commerce électronique qui s'efforce de réduire ses emballages, les entreprises peuvent adopter de multiples façons de réduire leur empreinte carbone .

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Lorsque vous établissez une stratégie de communication, vous devez vous efforcer de comprendre qui est votre client et quels sont ses priorités, ses besoins et ses points d'achoppement. Cela vous aidera également à comprendre comment vos clients souhaitent que l'on communique avec eux. 

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Pour mieux comprendre vos clients, prenez le temps de recueillir des informations sur eux. 

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Cela peut se faire de la manière suivante : 

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• Demander à certains clients de répondre à des enquêtes 
• Communauté gérer vos pages sur les médias sociaux et voir quel type de commentaires et de questions les gens écrivent 
• Vérifier régulièrement les avis sur votre entreprise
• Ajouter des icônes "like" et "dislike" à vos articles de blog pour comprendre les types de contenu qui les intéressent. 

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Vos investisseurs 

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60 % des membres de conseils d'investissement déclarent qu'ils se désengageraient des entreprises dont les performances en matière de développement durable sont médiocres. 

Les investisseurs sont une partie importante de votre entreprise et ils cherchent de plus en plus à s'assurer que les facteurs ESG (Environnement, Social et Gouvernance) font partie intégrante de la stratégie d'une entreprise. Les nouvelles législations et les facteurs de performance extra-financiers étant primordiaux dans leurs stratégies, ils sont prudents lorsqu'il s'agit d'investir dans des entreprises qui ne sont pas en mesure de prouver leurs références vertes. 

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Il est donc important de regarder ce qui se passe en dehors de votre organisation afin de comprendre les tendances et les législations qui peuvent et vont affecter les investisseurs. 

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Parler aux investisseurs existants et découvrir quelles sont leurs principales priorités et ce qu'ils considèrent comme les priorités futures est une manière intelligente de comprendre comment les cibler dans vos communications. 

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La compréhension de ces facteurs vous aidera à communiquer avec les différents types d'investisseurs. Vos communications avec eux devront être aussi claires et transparentes que possible, tout en restant authentiques et crédibles. Cela leur permettra de comprendre votre entreprise et de recueillir les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées. 

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Des mots et des actes

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Prendre des mesures pour réduire son empreinte carbone est essentiel dans le contexte actuel, mais il est également important de communiquer sur le travail de votre entreprise dans ce domaine. 

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Il est essentiel de veiller à ce que votre stratégie de communication intègre une dimension ESG afin d'informer vos différentes parties prenantes et de garantir que, de vos clients à votre personnel, tout le monde est au courant de votre engagement. Ainsi, les gens s'investissent dans votre marque, ce qui génère confiance et loyauté et vous aide à améliorer votre image de marque. 

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