DAM pour tous : les principaux acteurs d'une solution DAM d'entreprise

Que vous soyez CMO, responsable de la marque ou directeur informatique de votre entreprise, vous connaissez très certainement le système de gestion des ressources numériques de votre entreprise. Un système DAM d'entreprise offre de nombreux avantages aux différentes équipes et départements de votre organisation. Quels sont donc les différents acteurs du DAM et quels sont les avantages d'une telle solution ? 

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De la centralisation des contenus à l'amélioration de la collaboration entre les équipes, en passant par une gestion efficace de la marque, les avantages d'une solution de gestion des assets numériques (DAM) sont nombreux. Nous avons exploré les principales raisons d'investir dans un DAM d'entreprise par cas d'utilisation et par secteur d'activité. Il est maintenant temps de se pencher sur les parties prenantes d'un DAM d'entreprise - en d'autres termes, les principaux utilisateurs de votre solution.

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En investissant dans une solution de DAM d'entreprise, vous ne réunissez pas seulement des actifs et des processus, mais aussi des personnes au sein de votre entreprise et de l'organisation commerciale élargie. Le DAM facilite l'échange d'informations entre les différents services et accélère la productivité des différentes équipes. Il est au cœur de votre technologie de marketing et de vos processus d'entreprise, mais il sert également d'outil de gestion de la marque, de moteur pour des expériences client personnalisées, de camp de base pour la narration visuelle, d'avenue pour la collaboration créative et de portail pour l'activation des canaux de vente.  

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L'adoption d'un DAM d'entreprise est une initiative à l'échelle de l'organisation qui implique de nombreuses parties prenantes, chacune représentant des besoins départementaux différents. Examinons quelques-uns des principaux groupes :

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Qui sont les principaux acteurs de la DAM ?

Directeurs marketing et responsables de marques 

L'équipe marketing est l'un des utilisateurs les plus évidents de votre solution DAM, si ce n'est le plus évident, ce qui explique pourquoi le CMO est souvent impliqué dans le processus de prise de décision, car il est responsable de l'augmentation des revenus marketing et de l'amélioration du retour sur investissement marketing. Les principales priorités des équipes de marketing et de gestion de la marque sont d'améliorer l'expérience client grâce à un contenu personnalisé et cohérent avec la marque sur tous les canaux, ce qui se traduira par un engagement plus important et une augmentation du chiffre d'affaires. En fournissant une bibliothèque unique où les équipes marketing peuvent facilement accéder, partager, distribuer et réutiliser les actifs marketing et de marque pour les campagnes de marketing, une solution DAM d'entreprise facilite les opérations quotidiennes des équipes marketing et de gestion de la marque tout en éliminant les goulets d'étranglement courants - trouver le bon fichier média, comprendre les droits entourant l'utilisation d'images sous licence, suivre et mesurer l'utilisation des actifs, etc...

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Créateurs de contenu et chefs de projet

Les équipes de production et de création sont chargées de créer du contenu marketing pour soutenir le parcours du client. Elles constituent un autre groupe d'utilisateurs important d'un système DAM d'entreprise, car il permet aux créatifs d'augmenter la création de contenu et de réduire les délais de mise sur le marché. Un système DAM fournit aux utilisateurs créatifs les outils de collaboration appropriés, tels que des flux de travail et des processus d'approbation efficaces, et permet également aux utilisateurs de partager facilement des fichiers multimédias en interne et avec des agences externes, des partenaires ou des lecteurs légaux afin de collaborer et d'examiner les actifs. Avec un DAM d'entreprise, les sociétés peuvent accélérer la production de contenu et respecter les délais tout en conservant une visibilité sur les projets. Certains DAM s'intègrent même à des outils de création courants tels qu'Adobe Creative Cloud pour faciliter la création, la modification ou la mise à jour des supports marketing par les créateurs de contenu et les concepteurs. Prenons l'exemple du sélecteur de contenu de Wedia. 

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Chefs de produits et d'images

Un autre groupe important de parties prenantes du DAM est l'équipe produit. Les chefs de produit sont responsables du lancement des produits, c'est-à-dire de la mise en ligne des produits avec les actifs, le contenu et la description correspondants. Pour eux, le timing est essentiel. Les chefs de produit doivent s'assurer que les campagnes de produits sont diffusées sur différents canaux, y compris leur site web et les sites de commerce électronique. Ils doivent également s'assurer que les visuels, les imprimés et les vidéos accompagnant les produits sont adaptés par les groupes régionaux au marché local et à la langue. Un système DAM d'entreprise permet à ces équipes de trouver et d'organiser les actifs par produit et par ligne de produits, ainsi que de fournir et de redimensionner les actifs en fonction des différents appareils, formats, contextes d'utilisation ou comportements. En particulier dans l'économie numérique d'aujourd'hui, le DAM d'entreprise est devenu essentiel pour aider les chefs de produit à mettre leurs produits sur le marché et à créer des variations infinies et des expériences client qui se traduisent par des ventes. 

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Gestionnaires des médias sociaux

Outre votre site web et votre canal de commerce électronique, les médias sociaux constituent un autre point de contact numérique essentiel pour les consommateurs. Mais le contenu doit être adapté à chaque canal de médias sociaux. Un DAM d'entreprise est utile pour les responsables des médias sociaux qui doivent constamment recadrer et adapter les actifs au bon format et aux bonnes dimensions. Il s'intègre également à divers réseaux sociaux afin que les équipes puissent facilement publier des images et des vidéos directement sur leur compte Facebook, YouTube ou Pinterest, avec des informations disponibles dans la plateforme pour suivre la performance des actifs.

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Représentants des ventes et partenaires de distribution

Les équipes de vente et les partenaires commerciaux sont chargés de vendre les produits et services de votre entreprise, directement ou indirectement par le biais de canaux de vente. En centralisant les documents importants et actualisés tels que les propositions de vente, les vidéos de démonstration, les dossiers, etc., un système DAM d'entreprise permet aux représentants commerciaux internes de trouver rapidement le contenu de leurs présentations et de leurs argumentaires de vente. Ils peuvent également partager en toute sécurité un ou plusieurs documents pertinents avec des prospects à partir de leur système DAM. De même, le réseau de partenaires de distribution de votre entreprise, tels que les détaillants, les concessionnaires et les revendeurs, peut également accéder aux informations sur le marketing et les produits dont il a besoin pour créer des campagnes de marketing localisées. Outre les modèles de marque personnalisables, les détaillants peuvent même commander et imprimer du matériel de PLV pour les présentoirs en magasin à partir de leur solution DAM. 

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Enfin, la dernière partie prenante de la DAM, le département informatique, n'est pas des moindres.

Le département informatique est responsable de la gestion et de la sécurité des actifs de votre entreprise. Il veut s'assurer que les solutions introduites dans votre organisation sont performantes, fiables et sûres, et bien sûr conformes aux objectifs et à l'infrastructure informatique de l'ensemble de l'entreprise. Heureusement, un DAM d'entreprise offre de nombreuses mesures de sécurité. Tout d'abord, il garantit que les actifs sont en sécurité, stockés et organisés dans une médiathèque basée sur le cloud, avec différents niveaux d'autorisation pour les différents utilisateurs et groupes d'utilisateurs. Selon le fournisseur, les DAM d'entreprise offrent un certain nombre de certifications de conformité(GDPR, ISO 27001, etc.) et sont des plateformes modernes et évolutives qui peuvent facilement se connecter à la pile marketing et devops en pleine croissance de votre entreprise. Si le DAM d'entreprise offre une série d'avantages aux équipes marketing et commerciales, il peut aussi soulager les équipes informatiques de plusieurs façons. 

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Que vous soyez spécialiste du marketing, concepteur, vendeur ou gestionnaire d'informations, un DAM d'entreprise est conçu pour aider différentes équipes à atteindre leurs objectifs commerciaux. Le choix d'un fournisseur capable d'aligner les besoins et les priorités des utilisateurs principaux et occasionnels est crucial pour garantir l'adoption future de votre solution et le succès à long terme de votre entreprise.

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