La psychologie des couleurs en marketing : comment les couleurs influencent les achats de vos clients

Les couleurs éveillent des émotions différentes d’une personne à l’autre et peuvent jouer un rôle décisif dans le parcours du client, que ce soit en déclenchant l’acte d’achat ou en améliorant son expérience sur le site d’une marque. La psychologie des couleurs joue aujourd’hui un rôle primordial dans les activités de marketing et de stratégie de marque, mais le sujet est très vaste et certaines idées fausses demeurent. Comment les marques peuvent-elles utiliser la couleur en marketing pour influencer le comportement d’achat et maximiser les taux de conversion et les ventes ? 

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L'importance de la psychologie des couleurs en marketing

Sur l'internet, comme dans notre vie quotidienne, les couleurs ont un impact important sur notre comportement et nos sentiments. Les couleurs déclenchent des signaux émotionnels - elles peuvent évoquer diverses émotions chez les gens et peuvent même faire la différence entre le téléphone ou la voiture que vous choisissez d'acheter, ou l'expérience et l'impression que vous avez sur le site web d'une entreprise, avec son contenu marketing, ou dans son magasin physique. En fait, 85 % des acheteurs affirment que la couleur est la première raison qui les pousse à acheter un produit. 

La couleur a un effet psychologique puissant sur l'individu. En matière de marketing et d'image de marque, les entreprises doivent donc choisir avec soin les bonnes couleurs pour leurs logos, les éléments de leurs sites web, leurs visuels et leurs messages marketing. Ce faisant, elles rendent leur contenu plus attrayant et plus visible, mais elles peuvent aussi influencer les décisions de leurs clients. Les couleurs et les combinaisons de couleurs ont un impact sur l'endroit où nous regardons et sur la manière dont nous nous connectons à ce que nous regardons et l'interprétons. La couleur peut en fin de compte avoir un impact sur la reconnaissance de la marque d'une entreprise - elle peut l'augmenter de 80 % - ainsi que sur l'expérience client qu'elle offre, et donc sur ses taux de conversion. 

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Couleurs et émotions : comment les couleurs nous parlent et nous inspirent

Nous sommes tous influencés par les couleurs, mais pas de la même manière. La psychologie des couleurs, qui étudie les effets – parfois inconscients – des couleurs sur les émotions, nous permet de tracer un tableau assez représentatif des principales associations. Alors, quelles couleurs nous font éprouver de la tristesse ou de la joie ? Lesquelles nous excitent ou nous inspirent confiance ?
 

Voici une rapide analyse des couleurs les plus communes et de leurs effets.

Le plus souvent, le rouge est associé à l’effervescence. C’est une couleur pleine d’énergie qui attire l’attention et peut transmettre une impression d’urgence, voire susciter l’appétit. Par conséquent, elle est souvent utilisée dans les boutons d’appel à l’action sur les sites Internet et associée à des marques telles que Coca-Cola, Ferrari ou McDonalds. 

Le bleu, quant à lui, est souvent associé à la tranquillité et à la confiance. Le bleu est la couleur préférée des hommes et des femmes. Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses marques utilisent le bleu sur leurs boutiques de commerce électronique et dans leur contenu marketing pour stimuler un sentiment de sécurité et promouvoir la confiance dans leurs produits. Une étude portant sur les 100 plus grandes marques mondiales a révélé que 33 % d'entre elles utilisaient la couleur bleue. 

La couleur verte est souvent associée à la nature et à l'environnement. Elle évoque des sentiments de santé, de paix et de croissance. Le vert est souvent utilisé pour "détendre" les clients dans les magasins et est utilisé par des marques qui vendent des produits liés à l'environnement, respectueux de l'environnement ou basés sur la santé, comme le détaillant de jardinage Leroy Merlin et la chaîne de supermarchés biologiques Whole Foods. En Europe, McDonald's a même remplacé sa couleur de fond rouge caractéristique par le vert afin de refléter son engagement en faveur de l'environnement.  

Sans surprises, le jaune, la couleur emblématique des smileys, est lié à la bonne humeur, au divertissement et à une attitude positive. L’orange, quant à lui, allie le côté amical du jaune à l’énergie du rouge pour évoquer l’aventure, l’originalité et la chaleur. Il est amplement utilisé par les équipes sportives, ainsi que par la marque de motos Harley-Davidson, et elle est même devenue le nom et la couleur adoptés par l'opérateur de télécommunications français Orange. Le violet est généralement associé à la royauté et à la spiritualité, tandis que le noir est la couleur de l'exclusivité et du pouvoir, et la liste est encore longue...

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Couleur et contexte : comment la psychologie des couleurs peut influencer les conversions

Comme nous venons de le voir, les couleurs reflètent la personnalité des marques. Votre sélection de couleurs principales définit votre identité de marque, mais elle peut aussi vous aider à faire passer vos valeurs et vos messages et vous rapprocher de votre public cible. Toutefois, l’emploi des couleurs dans vos contenus marketing va bien au-delà de la des couleurs que vous avez retenues pour votre logo et votre site, qui sont bien entendu essentielles pour assurer la cohérence de la marque. Les couleurs doivent être présentes dans tous les types de supports marketing et canaux de publicité afin de générer du trafic et des clics : sur vos sites et vos pages web de campagne, évidemment, mais aussi sur vos emballages, dans les supports en magasin ou dans vos publications et bannières sur les réseaux sociaux.

Grâce à une bonne maîtrise de la psychologie des couleurs, les couleurs et les contrastes peuvent vous aider à rendre votre contenu plus attrayant. Ils jouent un rôle dans l’ergonomie de votre contenu et l’expérience client. Les couleurs et contrastes peuvent vous aider à convaincre un client de cliquer sur « ajouter au panier », « réserver une démonstration » ou « abonnez-vous dès maintenant ».
 

D’autre part, l’influence de la psychologie des couleurs sur les performances de vos contenus dépend de différents facteurs. Par exemple, Facebook privilégie le bleu ; sur ce réseau social en particulier, il peut donc être préférable d’avoir recours à d’autres couleurs pour améliorer le contraste et mieux mettre votre contenu en valeur. La perception des couleurs dépend également du genre, de la région et du contexte. Les femmes préfèrent peut-être le violet, tandis que les hommes sont susceptibles de préférer le vert. Certaines couleurs, comme le blanc, ont des significations et des symboliques différentes en fonction des pays et des cultures. Et n’oublions pas les palettes de saison : couleurs chaudes ou froides, teintes qui évoquent les vacances... 

Notre réaction face à une couleur donnée dépend également de nos préférences et expériences personnelles. Nous émettons tous des jugements et des classifications à propos des couleurs, mais le domaine n’est pas aussi précis et rigide que les spécialistes du marketing peuvent l’espérer. La psychologie des couleurs est très personnelle et le contexte joue toujours un rôle essentiel dans notre réaction (ou notre absence de réaction !) face à un contenu marketing donné. Ainsi, le rouge est souvent considéré comme la couleur la plus propice à l’appel à l’action, mais il ne s’agit pas d’une vérité gravée dans le marbre.
 

Les marques doivent tenir compte de différents éléments de contexte et soumettre leurs contenus à des tests A/B pour bien identifier la combinaison de couleurs la plus efficace, celle qui générera le plus de trafic et attirera le plus de clients potentiels ou de clients.

Psychologie des couleurs et le Digital Asset Management

Cela étant dit, comment les entreprises peuvent-elles utiliser la couleur pour s'assurer qu'elles maximisent l'efficacité de leur contenu ? Un domaine relativement nouveau de la gestion des actifs numériques (DAM), appelé "Media Delivery and Digital Experience", parfois désigné sous le nom de "Digital Experience Platforms", répond à cette question. Il permet aux entreprises de modifier dynamiquement le contenu d'un document marketing afin de mieux l'adapter au contexte spécifique de leur public cible. 

La gestion de l'expérience numérique rend votre contenu plus pertinent et plus percutant car elle offre un haut niveau de personnalisation : elle peut détecter et modifier automatiquement les couleurs de vos contenus pour mieux s'adapter au contexte. Les entreprises qui utilisent ce type de solution sont en mesure d'identifier la couleur ou la nuance de couleur qui augmente l'efficacité du visuel en fonction de métadonnées telles que le type d'actif, la catégorie de produit, la localisation ou l'appareil, etc. Ensuite, parmi différentes photos du même produit, vous pouvez choisir automatiquement une nuance spécifique pour un contexte spécifique, ou appliquer automatiquement un filtre de couleur pour adapter une photo. 

Par exemple, vous pouvez modifier automatiquement la couleur d'arrière-plan, le paysage ou la température de couleur d'une image afin qu'elle soit plus appropriée à l'heure, à la géolocalisation, à la météo ou aux goûts du consommateur. En rendant votre contenu "atomique" - en superposant divers éléments visuels pour créer un nouveau contenu marketing - Digital eXperience Management vous permet de créer de multiples combinaisons du même contenu marketing afin de trouver celle qui améliorera l'expérience de l'utilisateur, votre taux de conversion et, par conséquent, votre chiffre d'affaires. 

La couleur peut offrir de nombreuses possibilités à votre entreprise. C'est un facteur important dans vos efforts d'image de marque et dans votre matériel de marketing et de publicité, mais c'est aussi un facteur qui s'ajoute à d'autres variables. Nous pouvons acheter des produits de consommation en fonction de facteurs tels que l'odeur ou le goût, mais la couleur sera toujours une variable subtile, mais puissante, qui influencera nos achats quotidiens. Et tout comme dans le monde physique, l'utilisation réussie de la psychologie des couleurs dans votre marketing numérique dépendra de la prise en compte d'autres considérations, telles que la qualité de votre contenu ou de votre produit, sa conception créative et son emplacement, les goûts et le contexte spécifiques de l'utilisateur et, bien sûr, la volonté de tester en permanence.