7 Branchen, die am meisten von einer DAM-Lösung profitieren
17. Mai
2023
Geschrieben von
Bella Foxwell
Dauer
x
min
Den Kunden ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu bieten, war früher ein "nice to have". Heute ist es der Unterschied zwischen Überleben - oder Nicht-Überleben - in einem hart umkämpften Markt. Mehr als ein Drittel der US-Kunden hat seit der Pandemie Omnichannel-Funktionen (wie Online-Einkauf und Abholung im Geschäft) zu einem Teil ihrer regelmäßigen Einkaufsroutine gemacht.
Doch wenn Branchen im Omnichannel-Bereich brillieren wollen, müssen sie konsistente, hyperpersonalisierte Erlebnisse während der gesamten Customer Journey bieten. Dazu müssen sie mindestens die folgenden Anforderungen erfüllen: funktionsübergreifende Abstimmung, integrierte kanalübergreifende Verwaltung und Messung von Inhalten sowie eine flexible digitale Infrastruktur, die dynamische Inhalte und Erlebnisse liefert.
Eine hochmoderne Saas Digital Asset Management (DAM)-Lösung bietet die notwendige Infrastruktur, um die Verteilung von Assets zu optimieren, Marketingkampagnen zu skalieren und Kunden mit maßgeschneiderten Omnichannel-Erlebnissen zu begeistern.
Jetzt kennen wir also die Vorteile. Welche Branchen könnten DAM am besten zu ihrem Vorteil nutzen?
Hier sind 7 Branchen, die am meisten von einer DAM-Lösung profitieren:
- DAM für den Einzelhandel
- DAM für verpackte Konsumgüter
- DAM für die Fertigung
- DAM für Banken und Versicherungen
- DAM für den Automobilsektor
- DAM für Biowissenschaften
- DAM für den Energiesektor
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie DAM den einzelnen Sektoren hilft, das volle Potenzial ihrer Assets zu erschließen.
1. DAM für den Einzelhandel
Nach der Pandemie sind die Erwartungen an nahtlose Online-Erlebnisse und schnelle Lieferungen im E-Commerce höher denn je. Die Verbraucher erwarten eine 360°-Produktansicht, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Sie wollen hyper-personalisierte Erlebnisse, die direkt auf ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen.
Dies stellt eine Herausforderung für Einzelhandelsmarken dar. Bei Tausenden von neuen Produkten, die jedes Jahr auf den Markt kommen, wird eine riesige Menge an digitalen Assets für die verschiedenen Vertriebskanäle benötigt. Viele dieser Assets stammen von Tausenden verschiedener CPGs, die dann auf Qualität und Markenkonsistenz geprüft werden müssen. Ganz zu schweigen von den verschiedenen Formaten, die für jede Phase des Kaufprozesses erstellt werden müssen, von E-Mails über Posts in sozialen Medien bis hin zu Produktseiten.
Wenn Sie den Überblick über die Markenressourcen verlieren oder es nicht schaffen, konsistente, personalisierte Inhalte schnell bereitzustellen, riskieren Einzelhandelsmarken, den Anschluss an die Konkurrenz zu verlieren. Nicht nur, weil sie die hohen Erwartungen der Verbraucher nicht erfüllen (und übertreffen) können, sondern auch, weil sie viel Zeit und Ressourcen für die manuelle Organisation, Bearbeitung und Verteilung digitaler Inhalte verschwenden werden.
Durch die Automatisierung dieses zeitaufwändigen Prozesses ermöglicht eine Digital Asset Management (DAM)-Lösung Marken, Marketingkampagnen in großem Umfang zu beschleunigen, die Produktivität der Teams zu steigern und zu verfolgen, welche Inhalte den Traffic und die Konversionen fördern. Diese Daten können dann zur Optimierung zukünftiger Marketinginitiativen verwendet werden.
2. DAM für verpackte Konsumgüter (CPG)
Wenn es eine Lehre gibt, die CPG-Marken aus den Umwälzungen der letzten Jahre ziehen können, dann die, dass ein einheitlicher Marketingansatz nicht mehr akzeptabel ist. Zumindest nicht für die Verbraucher. Zwei Drittel der Verbraucher erwarten von Unternehmen, dass sie ihre individuellen Bedürfnisse verstehen, und mehr als die Hälfte möchte, dass alle Angebote personalisiert sind.
Dies stellt eine Herausforderung für CPG-Marken dar, deren Produkte von unabhängigen Händlern auf der ganzen Welt vertrieben werden. Wie können sie ein einprägsames Kundenerlebnis bieten, das über alle Kanäle und Standorte hinweg konsistent ist?
Der Schlüssel dazu ist ein System, das alle Marketing-Assets zentralisiert und so die Erstellung und Verteilung von Inhalten über mehrere Vertriebskanäle beschleunigt. Und mit einem einzigen Repository für das gesamte Unternehmen werden nicht nur die Markenintegrität gewahrt und Compliance-Probleme vermieden, sondern auch die Produktivität und die Zusammenarbeit insgesamt gesteigert. Dies ist eine Win-Win-Situation für CPG-Marken, die Marketingteams auf der ganzen Welt dabei unterstützen können, personalisierte Inhalte schneller zu finden, zu bearbeiten und auf den Markt zu bringen.
Eine DAM-Lösung wie Wedia bietet diese Vorteile und mehr. Zum Beispiel erleichtert sie das verteilte Marketing. Sie ermöglicht es Marken, zu verstehen, wie ihre Teams, Lieferpartner und Franchisenehmer-Netzwerke die verschiedenen Inhalte nutzen, die ihnen zur Verfügung gestellt werden, und die Kontrolle über das Markenimage zu behalten und gleichzeitig lokale Initiativen zu unterstützen.
Leider arbeiten viele CPG-Marken mit ineffizienten Tools, die den Herausforderungen des modernen Marketings im Jahr 2023 nicht gewachsen sind.
Wenn Sie bereit sind, diese Marken mit höherer Produktivität, stärkerer Markenbekanntheit und gesteigertem Umsatz zu übertreffen, entdecken Sie, wie CPG-Marken DAM nutzen können, um mehr Verbraucher zu erreichen.
3. DAM für die Fertigung
Eine wichtige Veränderung, die durch die Pandemie ausgelöst wurde, war die Beschleunigung der digitalen Transformation in der gesamten Fertigungsindustrie. Frühe Anwender verlagerten ihre Vertriebsprozesse von offline auf online und investierten intelligent in digitale Technologien, Kundenerlebnisse und Omnichannel-Marketing.
Nun, da sich immer mehr Hersteller nicht fragen, "warum", sondern "wie" sie die digitale Transformation vorantreiben sollen, ist eines klar. Sie brauchen einen gesunden Vorrat an ansprechenden und technisch anspruchsvollen Inhalten, die über alle Kommunikationskanäle verteilt werden können.
Ein animiertes Video, das beispielsweise den Montageprozess erklärt, erfordert einen langwierigen Arbeitsablauf, an dem viele Beteiligte und viel Fachwissen beteiligt sind. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass das Video anschließend für eine Vielzahl von Kanälen und Märkten optimiert werden muss.
Eine Lösung wie Digital Asset Management (DAM) hilft Herstellern, den Prozess der Erstellung und Freigabe von Marketinginhalten und Bildmaterial zu rationalisieren. DAM ersetzt mehrere isolierte Tools und bietet eine einzige Quelle der Wahrheit, die es den Teams ermöglicht, mit den neuesten Versionen digitaler Assets zu arbeiten.
Dies verbessert die Versionskontrolle, spart Zeit bei der Suche nach Dateien und stärkt die Beziehungen zu den Händlern. All dies trägt dazu bei, ein außergewöhnliches Erlebnis für die Kunden zu schaffen.
4. DAM für Banken und Versicherungen
In den letzten Jahren sahen sich traditionelle Banken und Versicherungsunternehmen einer starken Konkurrenz durch schlanke FinTechs ausgesetzt, die fortschrittliche Technologien einsetzen.
Unternehmen wie Monzo und Revolut bieten ihren Kunden nicht nur Bequemlichkeit, sondern auch ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Monzo bietet seinen Nutzern beispielsweise die Möglichkeit, mit dem Kundendienst zu chatten, Geld zu überweisen, alltägliche Dinge zu kaufen, Abonnements zu verwalten, Rechnungen mit Freunden zu teilen, Kleingeld zu sparen und ins Ausland zu reisen (ohne zusätzliche Gebühren) - alles innerhalb der App.
Als Drehscheibe für vernetzte Erlebnisse ist Monzo für mehr als 5,8 Millionen Menschen zu einem bevorzugten Tool geworden und hat für viele die Notwendigkeit beseitigt, persönlich zur Bank zu gehen. In der Tat haben Banken in den Industrieländern im Jahr 2021 9 % ihrer Filialen geschlossen (der größte Rückgang in fünf Jahren).
Trotzdem ist das physische Bankgeschäft noch nicht aus der Welt geschafft. Während Stadtbewohner, Vollzeitbeschäftigte und jüngere Verbraucher offener für Finanzprodukte von reinen Digitalbanken und großen Technologieunternehmen sind, gaben 35 % der Boomer und ein Drittel der Millennials an, dass sie für eine Finanzberatung lieber eine Filiale aufsuchen würden.
Wie also können Banken und Versicherungen dem Wunsch nach vernetzten digitalen und physischen Erlebnissen gerecht werden?
Ein Bereich, in dem sich Chancen bieten, ist die Kundenschulung. Junge Menschen wollen wissen, wie sie sich finanziell besser zurechtfinden können, und die Banken sind in einer einzigartigen Position, um ihnen dabei zu helfen. Die Schaffung hilfreicher Ressourcen, die Nutzung sozialer Medien und das Experimentieren mit neuen Ansätzen wie Influencer Marketing sind alles Möglichkeiten, mit denen Banken ihre jüngere Kundschaft ansprechen können.
So lud die Bank of America beispielsweise 2019 Influencer zu einem "Better Money Habits Retreat" ein, um Erkenntnisse über den Umgang mit Geld zu vermitteln. Sie hat auch eine eigene Website mit Tools und Ressourcen zu Themen wie Eigenheim, Budgetierung und Kreditaufbau. Die Verbesserung des Finanzwissens durch hyper-personalisierte Inhalte ist die Art und Weise, wie Banken und Versicherungsunternehmen im Jahr 2023 bei ihren Kunden gewinnen werden.
Um dieses Ziel zu erreichen, benötigen sie jedoch eine Lösung, die digitale Ressourcen zentralisiert und es Agenturen und regionalen Niederlassungen ermöglicht, die globale Kommunikation zu lokalisieren und dabei strenge Finanzvorschriften einzuhalten.
5. DAM für den Automobilsektor
Automobilmarken müssen einen innovativen Ansatz für Vertrieb und Marketing wählen, wenn sie 2023 Wachstum erzielen wollen. Dies bedeutet, dass sie das traditionelle (Offline-)Verkaufsmodell des Automobilhandels neu gestalten und die Technologie nutzen müssen, um die Art und Weise, wie die Verbraucher mit ihnen in Kontakt treten, neu zu gestalten.
Gegenwärtig ist der Autokauf für viele eine stressige Angelegenheit. Autoverkäufer haben - im Großen und Ganzen - keinen sehr guten Ruf, und viele Menschen ziehen es vor, so viel wie möglich online zu recherchieren, bevor sie einen Ausstellungsraum betreten. Dieser Trend hat sich während der Pandemie nur noch verstärkt, als die zunehmende Bildschirmzeit das Wachstum des elektronischen Autohandels beschleunigte. Heute sind 61 % der US-Autokäufer offen für den Online-Kauf, vor der Pandemie waren es nur 32 %.
Wie kann die Automobilbranche also im Jahr 2023 digital-affine Verbraucher für sich gewinnen?
Mit den richtigen Inhalten zur richtigen Zeit. Mehr als zwei Drittel (68 %) der Verbraucher wechseln während des Autokaufs die Marke - eine einmalige Gelegenheit für Marken, die Aufmerksamkeit von Käufern zu gewinnen, die zu Beginn ihrer Suche unsicher sind.
Angesichts ausgedehnter Händlernetze und zahlreicher Märkte ist die Verwaltung von Inhalten in der Automobilbranche jedoch sehr komplex. Journalisten benötigen Zugang zu visuellen Inhalten in einer Vielzahl von Formaten, Händler müssen über einfache Tools verfügen, um eine Broschüre oder Videosequenz anzupassen, und Website-Besucher wünschen sich schöne Bilder und Videos sowie die Möglichkeit, verschiedene Elemente anzupassen.
Wie kann eine DAM-Lösung diese Herausforderungen lösen?
Durch die Bereitstellung einer einzigen Quelle von Inhalten, die über die Verkaufsstellen der Autohändler verteilt und lokalisiert werden können.
6. DAM für Biowissenschaften
Die Biowissenschaftsbranche ist eine der am stärksten regulierten Branchen der Welt. Von Herstellern medizinischer Geräte bis hin zu Pharmaunternehmen müssen Life-Sciences-Unternehmen einen langwierigen Validierungszyklus für jeden Marketinginhalt durchlaufen, um sicherzustellen, dass keine falschen Behauptungen oder Rückrufe gemacht werden.
Dieses Maß an Konformität ist für die Sicherheit der Verbraucher und den Ruf der Marke unerlässlich. Die Verwaltung einer großen Menge von Inhalten in verschiedenen Sprachen und auf mehreren Märkten unter Einhaltung strenger Vorschriften ohne ein zentrales digitales System ist jedoch ein langsamer und ineffizienter Prozess. Für Unternehmen der Biowissenschaften bedeutet dies einen erheblichen Wettbewerbsnachteil.
Genau hier kann eine Digital Asset Management (DAM)-Lösung wie Wedia helfen. Sie steigert die Wettbewerbsfähigkeit, indem sie Unternehmen in die Lage versetzt, Kampagnen und Marketinginhalte schneller zu verbreiten und gleichzeitig die Markensicherheit zu gewährleisten. Maßgeschneiderte Workflows können eingerichtet werden, um Experten und Rechtsexperten einzubeziehen, und Inhalte können einfach mit Masterdokumenten verknüpft werden, die validierte wissenschaftliche Informationen enthalten.
Eine DAM-Lösung beschleunigt nicht nur die Markteinführung von Inhalten, sondern senkt auch die Produktionskosten, indem sie die Suche, den Austausch und die Anpassung digitaler Inhalte vereinfacht.
7. DAM für den Energiesektor
Da die Gas-, Kohle- und Stromrechnungen weltweit in die Höhe schießen und die Nachfrage nach erneuerbaren Energien steigt, steht der Energiesektor vor einer großen Herausforderung.
Wenn sie ihre Wettbewerbsfähigkeit und Kundentreue aufrechterhalten wollen,müssenÖl-, Gas- und Energieunternehmen "in die Digitalisierung investieren... mit dem Ziel, sich auf den Kunden zu konzentrieren und besser auf ihn einzugehen." Kundenorientierung bedeutet, sich vom Massenmarketing abzuwenden und personalisierte Inhalte anzubieten. Wenn Energieunternehmen dies tun, können sie die Kundenabwanderung verringern, den Umsatz um 10 % oder mehr steigern und ihre Rendite aus den Marketingausgaben um das bis zu Achtfache verbessern.
Die Bereitstellung personalisierter Inhalte stellt für Versorgungsunternehmen jedoch eine Herausforderung dar. Vielen Unternehmen fehlt die robuste digitale Infrastruktur, die erforderlich ist, um Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg schnell zu testen, zu lernen und zu skalieren.
Hinzu kommt die Sorge, dass die Aufrechterhaltung der Markenkonsistenz und der Schutz des Rufs bei Tausenden von Mitarbeitern, die geschult werden müssen, und einer Vielzahl von Inhalten, die verwaltet werden müssen, eine überwältigende, wenn nicht gar unmögliche Aufgabe darstellt.
Nicht mit einer Lösung wie Digital Asset Management (DAM). DAM ermöglicht es Energieunternehmen, Inhalte für weltweit verteilte Teams in einem einzigen Repository zu zentralisieren; es bietet erhebliche Produktivitätssteigerungen dank fortschrittlicher Kategorisierungs- und Suchfunktionen; und es ermöglicht die Verteilung und Analyse von Inhalten in großem Umfang, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.
Erfahren Sie mehr darüber, wie der Energiesektor von einer DAM-Lösung profitiert.
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Die Geschichte von Wedia im Bereich Digital Asset Management begann im Jahr 2010.
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