5 avantages de l'utilisation d'un PIM pour votre entreprise

Pour les entreprises telles que les détaillants et les fabricants vendant leurs produits en ligne, la gestion de grandes quantités d'informations sur leurs produits à travers plusieurs canaux est essentielle à leur réussite.

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C'est là que les logiciels de gestion de l'information produit (PIM) peuvent jouer un rôle extrêmement utile.

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Le PIM est un système centralisé qui optimise la diffusion des données sur les produits à travers les différents canaux de vente et de marketing. Il consolide toutes les informations relatives aux produits, ce qui le rend idéal pour les entreprises dont les gammes de produits sont dynamiques et les mises à jour fréquentes. 

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Un PIM permet aux utilisateurs d'agréger et de rassembler les descriptions de produits, en veillant à ce que les données soient cohérentes et conformes à la marque sur de nombreux canaux, hors ligne et en ligne. Les entreprises peuvent ainsi réduire le risque d'erreurs et d'incohérences dans les informations produit, préserver la réputation de leur marque et maintenir une expérience client exceptionnelle. 

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Maintenant que vous en savez plus sur le PIM, nous allons approfondir 5 de ses avantages et répondre à la question essentielle : votre entreprise a-t-elle besoin d'un système de gestion des actifs numériques (DAM), d'un système PIM ou des deux ?

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Voici ces 5 avantages :

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- Raccourcir les délais de mise sur le marché

- Efficacité accrue

- Amélioration de l'expérience client

- Réduction des coûts

- Soutenir les vendeurs et les fournisseurs

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1. Raccourcir les délais de mise sur le marché

Grâce à des automatisations et à des flux de travail avancés, les entreprises peuvent utiliser le PIM pour mettre à jour, valider et suivre les données en un temps record. La plateforme PIM devient une source unique de vérité au sein de votre entreprise, qui diffuse les bonnes informations de manière uniforme sur tous les canaux.  

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Il améliore également la collaboration et l'efficacité entre les services et entre les multiples fournisseurs et systèmes — l'un des principaux obstacles au lancement des produits dans les délais impartis.

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Par conséquent, grâce au PIM, les produits arrivent rapidement sur le marché et les lancements de nouveaux produits sont beaucoup plus rapides. Et grâce à la diffusion et à la distribution multicanales, les expériences de contenu personnalisées atteignent les clients sur les canaux qu'ils préfèrent. Si les informations produit changent ou deviennent obsolètes, le logiciel PIM garantit qu'elles peuvent être mises à jour en temps réel et à partir d'un emplacement central, ce qui assure la continuité et une expérience positive pour le client. 

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2. Augmenter l'efficacité

Comme indiqué ci-dessus, l'un des principaux avantages de l'utilisation d'un PIM pour votre entreprise est l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.

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Les logiciels PIM aident les entreprises à surmonter des problèmes tels que la décentralisation des processus et des systèmes, le cloisonnement entre les informations produit et entre les ressources numériques, et l'incapacité à collaborer entre les équipes et les partenaires de l'entreprise, pour n'en citer que trois.

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Mais comment le PIM procède-t-il exactement ? 

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C'est grâce à des fonctionnalités telles que les mises à jour groupées, l'étiquetage automatique et les flux de travail qu'il peut ainsi opérer.

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Plutôt que de mettre à jour manuellement toute une gamme de produits lorsque les prix changent, par exemple, les entreprises peuvent utiliser les mises à jour groupées pour modifier de grands volumes de données en une seule fois. Une fois que ces modifications sont chargées dans le système PIM, elles sont répercutées en temps réel sur tous les canaux de vente. 

Les flux de travail changent la donne pour les grandes équipes qui travaillent dans différents domaines de l'enrichissement des produits. Ils garantissent que les produits ne sont jamais répertoriés si des informations demeurent manquantes ou inexactes. Par exemple, si vous recevez des données produit dans différents formats de la part de différents fournisseurs, vous pouvez définir une règle pour normaliser ces informations, par exemple en remplaçant automatiquement GRI par GRIS. 

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3. Améliorer l'expérience client

Avec le PIM, l'expérience du produit devient entièrement centrée sur le client. 

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Des données incohérentes et non structurées sont introduites dans le système PIM et il en ressort des informations précises et rationalisées, prêtes à être partagées sur tous les points de contact.

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Grâce à ces informations, les équipes de vente et de marketing peuvent créer des expériences client satisfaisantes et des campagnes attrayantes qui, en fin de compte, se traduisent par un meilleur retour sur investissement (ROI). Après tout, des informations de qualité et opportunes sur les produits — en particulier sur la disponibilité des stocks ou sur les délais de livraison — auront un impact significatif sur la prise de décision des clients. 

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4. Réduire les coûts

L'automatisation rendue possible par le PIM permet aux entreprises de réduire leurs effectifs ou de maximiser la productivité de leurs équipes existantes sans affecter le service qu'elles fournissent à leurs clients. Bien au contraire.

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Les tâches à faible valeur ajoutée qui prennent beaucoup de temps lorsqu'elles sont effectuées manuellement — par exemple, la mise à jour des informations produit ou l'envoi d'un e-mail à un autre service pour l'aider à trouver certaines spécifications produit — peuvent être automatisées et remplacées par des tâches à valeur ajoutée.

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Pour les marques de commerce de détail et de commerce électronique, cela signifie plus de temps à consacrer à une stratégie qui améliore leurs résultats. Il s'agit, par exemple, de concevoir des campagnes créatives qui renforcent la notoriété de la marque ou d'optimiser le parcours client.  

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Pour les secteurs fortement réglementés comme les sciences de la vie, le PIM joue le rôle de plateforme centrale pour la gestion et l'exécution des données. Des contrôles internes et des pistes d'audit pilotés par l'entreprise rationalisent la conformité, évitant ainsi les pénalités et les coûts associés aux erreurs de données. 

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5. Soutenir les vendeurs et les fournisseurs

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un PIM pour votre entreprise est qu'il ne se limite pas à votre entreprise. Il prend également en charge les partenaires, les vendeurs et les fournisseurs avec lesquels vous travaillez en leur permettant d'accéder rapidement et facilement aux informations produit.

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Cela permet de rationaliser, d'accélérer et d'automatiser les données des fournisseurs, de renforcer la collaboration entre une marque et ses différents partenaires, d'optimiser les chaînes d'approvisionnement et d'améliorer les prévisions de la demande.

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Si votre entreprise communique actuellement avec les tierces parties au moyen d'e-mails et de feuilles de calcul, elle court le risque de retards et de mauvaise gestion. Parmi les problèmes qui peuvent découler de cette forme manuelle de collaboration, citons le manque de clarté concernant les performances des vendeurs, la faible visibilité sur les transactions et l'absence de pistes d'audit rigoureuses.

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Tant que vous n'aurez pas mis en place une interface unifiée pour communiquer avec les fournisseurs et les vendeurs, des lacunes en matière de communication, des silos de données et des problèmes de conformité et de gestion continueront à peser sur les marques en pleine croissance.

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Pourquoi intégrer le DAM et le PIM ?

Maintenant que vous en savez plus sur le PIM, vous vous demandez peut-être si votre entreprise a intérêt à utiliser le PIM, le DAM ou les deux.

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Comme vous l'avez déjà découvert, le PIM est un système d'enregistrement de toutes les informations relatives à vos produits. Il regroupe les descriptions, les spécifications, les UGS et des milliers d'autres attributs de produits en un endroit facilement accessible.

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Ce que le PIM ne fait pas, c'est stocker les ressources numériques qui ont été créées pour ces produits. C'est le rôle de la technologie du DAM. 

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Bien que certaines plateformes permettent de transférer des ressources depuis le DAM vers un logiciel PIM, il y a beaucoup plus de potentiel à exploiter en utilisant un système qui fournit (et intègre) les meilleures versions de ces deux logiciels.

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Tout d'abord, les informations produit sont automatiquement jointes à votre contenu, qui peut ensuite être publié directement sur les sites de commerce électronique. Pour les grandes entreprises de produits et de vente au détail, ces avantages se traduisent par un gain de temps et d'argent significatif. Les chefs de produit et les équipes commerciales peuvent commercialiser les produits plus rapidement, tandis que les équipes responsables de la marque et du marketing peuvent mettre en œuvre des campagnes plus efficacement que jamais.

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