L'importance de la diversité au sein des équipes

La diversité au sein des équipes n'est pas seulement un avantage stratégique : elle est essentielle pour conquérir le cœur et l'esprit d'une clientèle internationale. Les entreprises qui reflètent les différentes facettes de leurs clients peuvent stimuler l'innovation, améliorer la fidélité à la marque et augmenter leur chiffre d'affaires.

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Depuis 2015, McKinsey a publié quatre rapports sur la diversité (2015, 2018, 2020 et 2023). Le rapport le plus récent, intitulé "Diversity Matters Even More" (2023), a révélé que les entreprises se situant dans le quartile supérieur étaient 39 % plus susceptibles de réaliser d'excellentes performances financières que leurs homologues du quartile inférieur, un chiffre qui a plus que doublé depuis 2015 (où il était de 15 %).  

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Dans cet article, nous explorons les nombreux avantages de cultiver la diversité au sein de ses équipes et la manière dont la diversité se traduit par une plus grande réussite au sein de l'entreprise.

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Définition de la diversité

La diversité sur le lieu de travail comprend tout un ensemble de caractéristiques et d'expériences, dont font notamment partie, la race, le sexe, l'âge, le handicap, l'orientation sexuelle et l'origine culturelle. 

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Il est important de ne pas tomber dans le piège du terme "diversité" très en vogue. Les Nations unies reconnaissent plus de trente caractéristiques qui représentent la diversité, mais il y en a bien d'autres. Certaines sont visibles, d'autres non. Les quatre types de diversité peuvent aider à comprendre comment ces facteurs jouent un rôle dans la diversité :

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De nature intérieure : la race, l'âge, l'origine nationale, l'identité culturelle et l'appartenance ethnique ;  

• De nature extérieure : l'éducation, la citoyenneté, le lieu de résidence, les croyances religieuses, le statut relationnel, etc. ;
• De nature organisationnelle : la fonction, le lieu de travail, le statut de cadre, le type de rémunération ;
• Liée à la vision du monde : les convictions politiques, le sens moral, la conception de la vie, l'épistémologie, etc. 

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Pour les entreprises internationales, il est essentiel de disposer d'une main-d'œuvre diversifiée. Cela garantit que des points de vue différents sont pris en compte dans chaque campagne de marketing et processus de développement de produits, ce qui permet aux organisations de mieux répondre aux besoins de leurs clients internationaux.

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Les arguments économiques en faveur de la diversité

La diversité au sein de la main-d'œuvre est un argument commercial de poids. Les recherches montrent régulièrement que les équipes diversifiées sont plus créatives et innovantes, et qu'il existe une corrélation avec l'amélioration de la rentabilité et la capacité d'attirer les meilleurs talents. Lorsque les managers et les dirigeants exploitent efficacement les différentes perspectives, ils obtiennent de meilleures idées, remettent en question les hypothèses, identifient les angles morts et créent de meilleures solutions. En conséquence, ils constatent une amélioration de l'innovation, des performances et de la croissance au sein des équipes.

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Une étude de Gartner a montré que les équipes mixtes et inclusives étaient en moyenne 50 % plus performantes que les équipes non mixtes et moins inclusives. Il s'agit également d'un facteur important pour les demandeurs d'emploi. Huit pour cent des personnes interrogées dans le cadre d'une étude de Deloitte ont déclaré que l'inclusion était importante lorsqu'elles choisissaient un employeur, et 39 % d'entre elles quitteraient leur organisation actuelle pour une organisation plus inclusive.  

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L'entreprise technologique Cisco a adopté la diversité et l'inclusion avec des résultats impressionnants. Elle a publiquement engagé 300 millions de dollars pour soutenir la justice sociale, tient les dirigeants responsables du soutien à la prochaine génération de talents diversifiés avec son programme The Multiplier Effect (TME) et a numérisé ses programmes d'inclusion Diversity & Inclusion, les rendant accessibles à tous les employés. Ce n'est donc pas une coïncidence si Cisco a été couronnée "meilleur lieu de travail aux États-Unis" pendant trois années consécutives (en 2024, elle a été devancée par Hilton). En termes de revenus, ceux-ci ont augmenté de 11 % en 2023 par rapport à 2022.   

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L'importance de l'inclusion

Toutefois, un recrutement plus diversifié ne suffit pas à obtenir ces avantages. L'inclusion est la clé pour bénéficier des avantages de la diversité. Les entreprises doivent savoir comment tirer parti de la diversité des points de vue, s'en inspirer et intégrer toutes les perspectives disponibles au sein de leurs équipes. Lorsque les employés se sentent respectés, valorisés et intégrés, ils sont plus heureux, en meilleure santé et plus productifs. 

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Leurs contributions permettent aux entreprises d'éviter la pensée de groupe et facilitent l'émergence d'idées. Cela permet également une analyse plus complète des problèmes, ce qui conduit à une meilleure (et plus rapide) prise de décision.

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Diversité et réussite organisationnelle

Faire de la diversité et de l'inclusion une priorité présente d'énormes avantages financiers pour les organisations. Cela profite à la fois à l'organisation et à ses clients. Une main-d'œuvre diversifiée peut constituer un avantage concurrentiel pour une entreprise.

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Leur compréhension des différentes préférences et attentes culturelles permet d'améliorer les produits, les services et les expériences, et facilite l'identification de nouvelles innovations qui répondent aux besoins des nouveaux profils de clients. Selon McKinsey & Co, les entreprises comptant plus de 30 % de femmes sont plus susceptibles d'obtenir de meilleurs résultats financiers que celles qui en comptent 30 % ou moins. 

La diversité renforce également la réputation d'une organisation en interne et à l'externe. Elles deviennent plus attrayantes pour les employés potentiels et les clients sont souvent attirés par les entreprises qui font preuve d'un engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion. Une étude menée auprès de 11 500 consommateurs du monde entier a révélé que 57 % d'entre eux sont plus fidèles aux marques qui s'engagent à lutter contre les inégalités sociales dans le cadre de leurs actions.

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Mise en œuvre de pratiques efficaces en matière de diversité

L'élaboration d'une charte est l'un des principaux moyens utilisés par les organisations pour formaliser leur engagement en faveur de la diversité et de l'inculusion. C'est un excellent moyen de stimuler l'engagement et de faire en sorte que tous les employés se sentent personnellement liés à la mission. Cette charte établit un cadre clair pour guider les pratiques, les politiques de recrutement, la rétention des talents et les initiatives de développement professionnel. 

En l'affichant publiquement, l'entreprise envoie un message fort à ses équipes, à ses clients et à ses parties prenantes : elle prend la diversité au sérieux. Cela contribue à la différenciation sur le marché et à l'acquisition de talents. 

À Wedia, notre charte comprend notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.  

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"Le groupe Wedia est pleinement conscient de ses responsabilités sociales et souhaite encourager, promouvoir et diffuser des valeurs fondées sur la diversité, la parité, l'égalité de traitement à travail et expérience égaux, la cohésion du groupe, la solidarité, l'inclusion, la liberté d'expression et la responsabilité. Cela passe par la promotion de la diversité et la lutte contre toute forme de discrimination en matière de recrutement, de rémunération et d'évolution de carrière".

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Elle décrit ensuite des objectifs spécifiques et des indicateurs clés de performance (ICP), par exemple :

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Promouvoir la parité entre les hommes et les femmes, en veillant à l'équilibre de notre 

recrutement, sans pour autant pratiquer la discrimination positive, et en veillant à ce que chacun puisse trouver sa place dans tout type de métier au sein du groupe.

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• ICP : répartition des effectifs hommes/femmes par secteur d'activité.
• Objectifs:
  • Viser une parité de 50/50 entre les hommes et les femmes.
  • Afficher la répartition des effectifs dans les rapports financiers du groupe (semestriels et annuels).

Vous pouvez voir comment la charte responsabilise les entreprises. En fixant des objectifs clairs, les intentions se transforment en actions concrètes, ce qui garantit de réels progrès vers des pratiques équitables et inclusives.

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Le rôle du Digital Asset Management dans la promotion de la diversité

Un système de gestion des ressources numériques (Digital Asset Management, DAM) joue un rôle crucial dans le soutien des initiatives de diversité, d'équité et d'inclusion (Diversity, Equity, and Inclusion,
DEI), notamment en exploitant les métadonnées. Les métadonnées, qui sont les informations descriptives attachées aux ressources numériques telles que les images, les vidéos et les documents, peuvent être structurées de manière à promouvoir des pratiques inclusives au sein des organisations.

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Voici comment un système DAM soutient la DEI :

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1. Taggage et catégorisation inclusifs

Les systèmes de DAM garantissent que le contenu utilise un langage inclusif en normalisant des termes neutres et non discriminatoires. Au lieu d'étiquettes genrées comme "homme" ou "femme", les ressources peuvent être catégorisées de manière plus large comme "personnes". Les métadonnées contribuent également à éliminer les stéréotypes, en veillant, par exemple, à ce qu'une femme sur une photo d'entreprise soit décrite comme "professionnelle" plutôt que d'adhérer à des rôles de genre obsolètes tels que "secrétaire".

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2. Accessibilité et équité dans l'utilisation des ressources

Les métadonnées peuvent spécifier des caractéristiques d'accessibilité telles que les sous-titres ou le texte alt, garantissant ainsi que le contenu est utilisable par les personnes en situation de handicap. Le taggage des ressources pour plusieurs langues ou régions garantit également une plus grande inclusivité, car le contenu peut être localisé pour différentes communautés linguistiques et culturelles.

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3. Suivi des progrès de la DEI

En ajoutant des tags de métadonnées liées aux initiatives de DEI, les organisations peuvent suivre la fréquence d'utilisation de certains types de contenu. Elles peuvent notamment savoir si des ressources diverses et inclusives sont sélectionnées pour le marketing, la formation interne ou à d'autres fins. Cela permet de savoir si les objectifs de l'organisation en matière de DEI sont atteints et d'identifier les domaines à améliorer.

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4. Réduction des préjugés et surveillance éthique

Les systèmes de DAM dotés d'une IA peuvent automatiquement auditer le contenu, en signalant les tags ou les actifs potentiellement biaisés pour examen. En créant des rôles et des autorisations au sein du DAM, les organisations peuvent encourager la participation d'équipes diversifiées, garantissant ainsi qu'un large éventail de voix est impliqué dans les processus de création, de curation et de validation du contenu.

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5. Gouvernance inclusive

Les champs de métadonnées personnalisables permettent aux organisations d'étiqueter les actifs en fonction des objectifs de la DEI, y compris les pronoms, les identificateurs culturels ou les caractéristiques d'accessibilité. Les règles de gouvernance du DAM garantissent que les contenus obsolètes ou non inclusifs sont révisés ou archivés, ce qui favorise un engagement continu en faveur de l'inclusion.

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Mise en œuvre de pratiques efficaces en matière de diversité

La constitution d'équipes diversifiées est la pierre angulaire de la réussite d'une organisation, car elle offre un éventail de perspectives qui stimulent l'innovation et améliorent la prise de décision. 

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Mais la diversité n'est pas le fruit du hasard. Elle nécessite un engagement, des indicateurs clés de performance mesurables et les bons outils pour aider les entreprises à rester responsables et à favoriser une culture inclusive. 

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Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont un système de DAM comme Wedia peut vous aider à soutenir vos initiatives en matière de diversité, réservez une démo dès maintenant.

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